Formazione/comunicazione/hr

Sus*** ***** (XX Anni)

Customer Service - Quality & Process Governance a Engineering spa

Istituto Superiore di Filosofia, Psicologia e Psichiatria

Nichelino,

Piemonte

Questo candidato e' disposto a spostare

Esperienza

Customer Service - Quality & Process Governance

Engineering spa

gen 2018 - Attualmente

- Progettazione di servizi end-to-end (inbound, outbound, onboarding), servizi evoluti di supporto alla clientela con tracciamento delle attività utente.
- Supervisione su qualità e processi del Servizio Customer Support: digitalizzazione, efficientamento dei processi, analisi dei dati e reporting,
- Knowledge management
- Compliance normativa ISO 9001 e GDPR

Digitale Communication Manager

Infogroup S.p.A. (Gruppo Intesa Sanpaolo)

set 2008 - dic 2017

Responsabile comunicazione interna ed esterna

Formazione

Master triennale in Counseling Filosofico

Istituto Superiore di Filosofia, Psicologia e Psichiatria

gen 2019 - Attualmente

Master di 2° livello per l'esercizio della professione di counselor filosfico

Progettazione web, indirizzo web marketing

IRECOOP Piemonte

Corso di specializzazione con tirocinio

Laurea in Filosofia

Università di Torino

Laurea vecchio ordinamento in Filosofia, con indirizzo Socio-Antropologico.
Votazione 110/110

Lingue

Inglese - B2

Informazioni addizionali

Profilo LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/susimariella/

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