Commerciale| human resources

Lavorando in staff con i tre soci, Il mio compito, è quello di svolgere le seguenti attività:
▪	Monitoraggio del fabbisogno dell'ufficio;
▪	Gestione  Acquisti e relativo monitoraggio;
▪	Gestione delle trattative commerciali con fornitori;
▪	Supporto all'area amministrazione;
▪	Pre - fatturazione;
▪	Organizzazione trasferte del personale;
▪	Organizzazione corsi di formazione
▪	Gestione delle convenzioni;

▪	Assistenza Post Vendita;
▪	Supporto al Direttore Commerciale, Area HR e Area Contabilità;
▪	Gestione ordini, monitoraggio degli insoluti e pre-fatturazione;
▪	Gestione archivio clienti;
▪	Preparazione offerte per i clienti e documentazione per Albo Fornitori.

▪	Gestione pratiche di recupero credito stragiudiziale
▪	Redazione report periodici degli incassi
▪	Estrazione visure

▪ Assistenza telefonica ai clienti (imprese,professionisti, PP. AA.) delle Camere di Commercio sia in merito a problematiche tecniche inerenti l'utilizzo degli applicativi gestiti da Infocamere, sia sugli adempimenti procedurali da rispettare nell'interazione con il sistema Camerale;
▪ Individua  e classifica le richieste dei clienti, al fine di fornire tempestivamente la risoluzione ai problemi nel rispetto dei parametri di efficienza e di customer satisfaction definiti dall’azienda per ogni servizio.
	

Le mie attività erano le seguenti:
▪	Screening dei CV
▪	Convocazione dei candidati
▪	Affiancamento durante i colloqui di selezione 
▪	Partecipazione alla definizione delle competenze necessarie all'organizzazione per la copertura dei bisogni esplicitati dai responsabili di area
▪	Gestione delle pratiche amministrative del personale e definizione del contratto individuale 

Le mie attività erano le seguenti:
▪	Gestione dell’attività dei singoli operatori, 
▪	Progettazione delle campagne di telemarketing
▪	Selezione degli operatori
▪	Compilazione dei report commerciali, 
▪	Assegnazione delle attività e relativo monitoraggio;
▪	Attività di coordinamento di gruppo

▪	Docenza su “Politiche occupazionali e tecniche di ricerca attiva del lavoro” nell’ambito del Corso in Operatore Marketing del turismo integrato
▪	Lezioni di Diritto Costituzionale Italiano nell’ambito del corso 117/Q2

▪	Gestione chiamate telefoniche in uscita (outbound) per offrire servizi Wind/Infostrada
▪	Gestione chiamate telefoniche in entrata (inbound) per assistenza clienti per il 119 Tim

▪	Vendita diretta al cliente
▪	Gestione ordini, magazzino, pratiche finanziarie e agenda aziendale
▪	Organizzazione viaggi, 
▪	Gestione comunicazioni verso fornitori e clienti
▪	Gestione banche dati clienti ed eventuali reclami

Ho svolto il Master in Direzione e Gestione del Personale c/o la Confindustria. 
Di seguito, le tematiche oggetto di studio:
▪ Organizzazione Aziendale;Selezione del Personale, Relazioni Industriali, Comportamento Organizzativo, Controllo di Gestione, Orientamento, Amministrazione del Personale, Formazione del Personale, Qualità, Etica, Sicurezza, Valutazione del Personale

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