Lean expert, project manager
Gia*** ***** (XX Anni)
Lean Expert a Credito Emiliano spa
Università di Bari
Traversetolo,
Emilia Romagna
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Esperienza
Lean Expert
Credito Emiliano spa
ott 2015
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Attualmente
Area Organizzazione Esercitare un ruolo di guida e stimolo mediante ▫ la diffusione dei principi della “metodologia Lean” nel Gruppo, ▫ la definizione di standard e di meccanismi di funzionamento e di reporting delle iniziative Lean (es. project table, giornale kaizen, A3 report, ecc.), ▫ l’affiancamento e il supporto ai gruppi di lavoro nell’utilizzo degli strumenti e degli standard “Lean”, ▫ la gestione di situazioni “critiche” di cambiamento. Partecipare ai gruppi di lavoro delle iniziative progettuali ed evolutive che impattano sui processi di business. Progettare e supportare l’implementazione degli interventi progettuali ed evolutivi pianificati, garantendo: ▫ coerenza con le interpretazioni legali, fiscali e di conformità alle normative di settore; ▫ l’efficienza dei processi; l’applicazione della metodologia definita (mappatura e documentazione di processo).
Project Manager & Presale
Credemtel S.p.A.
apr 2014
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set 2015
Area organizzazione e progetti presso clienti ▪ Predisporre e gestire i progetti personalizzati per servizi fuori catalogo richiesti dai clienti. ▪ Coordinare le componenti interne ed esterne (fornitori, partner tecnologici e/o in ATI ) coinvolte nei progetti. ▪ Pianificare, di concerto con le aree commerciali e tecniche, le modifiche da apportare al “catalogo prodotti”.
Process Owner/Analist
Credimo Emiliano spa
mag 2009
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feb 2014
Area organizzazione e sistemi informativi ▪ Garantire che i processi di business siano agiti coerentemente alle esigenze normative, di business e di governo, nel rispetto delle interpretazioni delle funzioni legali, fiscali e di compliance. ▪ Mappare, misurare e documentare i processi assegnati utilizzando strumenti e metodologie (Value Stream Mapping, BPMN, RACI) e suite software (MEGA) dedicati. ▪ Con particolare riguardo ai flussi documentali, assicurare lo svolgimento efficiente dei processi di business e di governo, ed indirizzarne lo sviluppo coerentemente con le strategie e le politiche aziendali. Con particolare riguardo ai flussi documentali, coordinare le componenti interne ed esterne (fornitori, partner tecnologici e/o in ATI ) coinvolte nei progetti.
Product Manager Expert
Credito Emiliano spa
apr 2007
-
apr 2009
Business Unit Finanza - Investment Center In qualità di Product Manager dei prodotti di raccolta gestita, in particolare Gestioni di Portafogli e Bancassurance: ▪ verificare e rendicontare gli economics di prodotto, ▪ gestire gli interventi di revisione del portafoglio prodotti, in accordo con le BU commerciali, ▪ presidiare l’adeguamento della gamma prodotti e dei processi di vendita alla normativa, con particolare riferimento agli impatti della “direttiva MIFID”, documentare e presidiare i processi di vendita e di erogazione del servizio.
Professional Gestioni Patrimoniali
Credito Emiliano spa
lug 2004
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apr 2007
Business Unit Commerciale In qualità di Referente per l’ufficio responsabile del servizio di Gestioni di Portafogli Individuali, con riporto al responsabile del Servizio: ▪ coordinare le attività tra i responsabili commerciali, le SGR con delega alla gestione dei singoli Portafogli, i Servizi Informativi responsabili delle procedure di prodotto; ▪ garantire e verificare rispetto dei limiti di mandato delle linee di investimento e dei portafogli individuali; ▪ gestire l’impianto contrattuale delle linee di investimento e dei portafogli individuali; documentare e presidiare i processi di vendita e di erogazione del servizio, con particolare riguardo alla rendicontazione periodica alla clientela.
Product Manager
Credito Emiliano spa
feb 2001
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lug 2004
Product Manager dei Conti Correnti Retail presso la divisione Marketing, con la responsabilità di: ▪ presidio dei dati di vendita e del margine di contribuzione dei prodotti; ▪ attivazione/gestione/controllo delle attività e delle campagne commerciali; ▪ gestione della documentazione e delle comunicazioni commerciali e ed operative verso le reti; ▪ controllo ed implementazione dei processi di vendita; ▪ docenza in corsi interni ai colleghi di nuova assunzione.
Consulente prodotti e servizi per clienti privati
Credito Emiliano spa
ago 1998
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feb 2001
Addetto alla consulenza ai privati presso diverse filiali della rete commerciale.
Formazione
Laurea in Economia e Commercio (vecchio ordinamento)
Università di Bari
set 1989
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apr 1997
Laurea in Economia e commercio, votazione 105/110.
Lingue
Inglese - C1
Informazioni addizionali
Competenze professionali
Lean & Six Sigma, Product Managment, attività di analisi e reporting, mappatura/organizzazione/revisione/verifica di processi e flussi di lavoro ad elevata incidenza documentale, capacità di valutazione degli aspetti normativi e regolamentari. Certificazione Green Belt Lean Six Sigma presso Galgano Formazione, Gruppo Galgano – Milano.
Competenze informatiche
Conoscenze informatiche a livello utente: ottime. Solida conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e dei relativi programmi d’ufficio, dei principali sistemi e programmi di gestione ed estrazione dati (Access, Business Object, Focus); utilizzo di Minitab per l’analisi statistca dei dati; padronanza della Suite di analisi e modellazione dei processi MEGA. Ottima conoscenza del SO Apple OSX.
Competenze organizzative e gestionali
Capacità di lavorare in situazioni di stress, naturale predisposizione alla visione d’insieme, all’analisi qualitativa e quantitativa dei processi e alla verifica della loro efficienza; rispetto delle scadenze, pianificazione e verifica del programma di lavoro di un gruppo o di un team.
Competenze comunicative
Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni ed esperienze all’interno di un gruppo bancario complesso ed articolato, in cui è indispensabile la collaborazione tra figure diverse per ruolo, formazione standing. Preziosi sono stati i primi anni spesi a diretto contatto con la clientela, che mi hanno insegnato a dare sempre la giusta priorità alle esigenze del cliente.