Receptionist hotel
Yle*** ***** (XX Anni)
Receptionist a S.Martin Hotel - Giovinazzo
Istituto Alberghiero Molfetta
Bitonto,
Puglia
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Esperienza
Receptionist
S.Martin Hotel - Giovinazzo
lug 2018
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Attualmente
- Gestione di prenotazioni, check-in, check-out - Utilizzo del POS - Accompagnamento dei clienti in camera, spiegazione dei servizi della struttura, indicazioni sulla città, sulle opportunità offerte da quest’ultima, sui luoghi di interesse, sulle attrattive e sul territorio di appartenenza. - Gestione problem solving con la clientela (come scelta mezzi di trasporto e orari, gestione noleggio mezzi di trasporto quali bici, barche, moto ecc.) - Gestione della corrispondenza elettronica con i clienti - Verifica degli incassi dell’albergo e del ristorante, verifica ricezione bonifici
Vittoria Campionato Turistico Enogastronomico 2017 tenuto all’interno dell’Istituto Alberghiero di Molfetta
IPSSAR MOLFETTA
mag 2018
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mag 2018
Produzione di un pacchetto turistico curato nei seguenti aspetti: - Tecnico-contabile - Linguistico (italiano - inglese - francese) - Storico e geografico - Commerciale - Pubblicitario
Stagista Receptionist
Hotel Il Melograno - Monopoli
mag 2018
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mag 2018
- Produzione di preventivi - Gestione di prenotazioni, check-in, check-out - Utilizzo del POS - Accompagnamento dei clienti in Spa e spiegazione del percorso benessere e dei servizi del forniti all’interno del wellness center.
Stagista Receptionist
Villaggio Olimpico Bardonecchia - Bardonecchia
gen 2018
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gen 2018
- Gestione problem solving con clientela italiana ed estera - Inserimento rooming list e gestione arrivo gruppi
Receptionist
Hotel Palazzo del Corso - Gallipoli
giu 2017
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ago 2017
- Gestione di prenotazioni, check-in, check-out - Utilizzo del POS - Accompagnamento dei clienti in camera, spiegazione dei servizi della struttura, degli orari relativi a ristorante, centro benessere, palestra e piscina, indicazioni sulla città, sulle opportunità offerte da quest’ultima, sui luoghi di interesse, sulle attrattive e sul territorio di appartenenza. - Gestione problem solving con la clientela (come scelta mezzi di trasporto e orari, gestione noleggio mezzi di trasporto quali bici, barche, moto ecc.) - Gestione della corrispondenza elettronica con i clienti - Verifica degli incassi dell’albergo e del ristorante, verifica ricezione bonifici
Servizio Accoglienza
Stadio San Nicola FC - Sala VIP - Bari
dic 2016
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dic 2016
- Accompagnamento dei calciatori ai rispettivi tavoli - Distribuzione di gudgets per i vari calciatori
Stagista Receptionist
S.Martin Hotel - Giovinazzo
giu 2016
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set 2016
- Produzione di preventivi - Gestione di prenotazioni, check-in, check-out - Convalida e inserimento voucher e coupon - Utilizzo del POS - Accompagnamento dei clienti in camera con annessa spiegazione dei servizi forniti dalla struttura, orari, indicazioni sui servizi offerti in città
Stagista Receptionist
Hotel Il Melograno - Monopoli
apr 2016
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mag 2016
- Produzione di preventivi - Gestione di prenotazioni, check-in, check-out - Utilizzo del POS - Accompagnamento dei clienti in camera - Accompagnamento dei clienti in Spa e spiegazione del percorso benessere e dei servizi del wellness center ai clienti
Servizio Accoglienza
Serata di Gala presso Sala Ricevimenti “New Lions”
feb 2016
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feb 2016
- Organizzazione dell’evento - Accoglienza degli ospiti - Accompagnamento degli ospiti ai rispettivi tavoli
Servizio Accoglienza
Serata dedicata alla F.I.C. (Federazione Italiana Cuochi) presso Sala Ricevimenti “Nettuno”.
nov 2015
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nov 2015
- Organizzazione dell’evento - Accoglienza degli ospiti - Accompagnamento degli ospiti ai rispettivi tavoli
Formazione
Diploma in settore Accoglienza Turistica
Istituto Alberghiero Molfetta
set 2013
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giu 2018
Voto: 100 e lode/100
Lingue
Inglese - B2
Francese - B1
Informazioni addizionali
Competenze digitali
Livello: UTENTE AUTONOMO
Competenze Comunicative
Possiedo elevate competenze comunicative acquisite sia a scuola che durante le mie esperienze di stage e di lavoro.
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