RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA

Ricercamy.com, innovativa società di Ricerca e Selezione del Personale all’avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di:

RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA

Il nostro cliente è un'azienda specializzata nel campo del trattamento acque.

La sua attività si rivolge sia ai privati che alle aziende, con attenzione particolare per il settore HO.RE.CA., ma anche uffici e aziende che desiderano offrire servizi e valore aggiunto per i dipendenti, fornendo loro acqua pura fresca e sia naturale che frizzante gratuitamente.

Il livello del servizio nel post vendita e la struttura affiatata sono i punti di forza del nostro cliente.

La figura riporterà funzionalmente alla Direzione aziendale e avrà la responsabilità della gestione del servizio di assistenza tecnica e post-vendita dei clienti attivi e prospect (privati, bar ristoranti, uffici e aziende) organizzando e gestendo le risorse dedicate alle attività di installazione, manutenzione programmata e straordinaria. Sarà sua responsabilità coordinare e gestire tutto il processo tecnico dall’acquisizione dell’intervento alla chiusura dello stesso intervenendo direttamente quando necessario. Si occuperà di controllare tempi/costi dell’attività e annessa reportistica. Si interfaccerà con l’amministrazione, il magazzino e con il customer per verificare e gestire l’andamento della commessa.

La risorsa:

- La nuova figura riceverà dal commerciale l’ordine di vendita e dovrà pianificare l’organizzazione interna, tenendo in considerazione le caratteristiche della nuova installazione se “standard” o con esigenze particolari.

- A tal fine si interfaccerà in primis con il magazzino per verificare la presenza della macchina richiesta e successivamente con i tecnici per analizzare le particolarità tecniche per l’installazione. Dovrà infine verificare l’esito dell’installazione e gestire i casi in cui l’esito sia negativo. Predisporrà l’eventuale documentazione tecnica necessaria in base all’installazione effettuata.

- Si occuperà dell’organizzazione dell’assistenza tecnica sulle macchine installate. Riceverà le richieste di assistenza, le organizzerà sulla base dell’urgenza e darà pertanto una prima risposta al cliente. Successivamente si interfaccerà con il magazzino per la verifica della presenza delle parti di ricambio necessarie e coordinerà i tecnici per lo svolgimento dell’assistenza effettuando briefing giornalieri. Verificherà durante la giornata l’effettivo svolgimento dell’attività manutentiva, controllando l’esito degli interventi. In caso di esito negativo o di non svolgimento delle manutenzioni, dovrà interfacciarsi con i tecnici per comprendere le motivazioni che non hanno permesso la chiusura dell’intervento o la sospensione dell’attività. A seconda delle casistiche intervenute dovrà contattare il cliente, riorganizzare l’attività manutentiva ed eventualmente interfacciarsi con il magazzino. Dovrà pertanto verificare che l’attività manutentiva vada a buon fine.

- Per l’organizzazione dell’attività usufruirà del gestionale aziendale, alimentando il database dello stesso, chiudendo gli interventi, verificando che gli interventi riportino i materiali effettivamente utilizzati, predisponendo gli interventi annuali, inserendo eventuali note, verificando che tutti gli allegati.

A tal fine si interfaccerà con l’amministrazione, rispondendo alle domande della stessa affinché la fatturazione proceda puntualmente.

- Verificherà il raggiungimento dei budget di manutenzione, in termini di valore e quantità, fissati dalla direzione.

Requisiti:

• Diploma tecnico-scientifico o esperienza equivalente;
• Comprovata esperienza tecnica nel ruolo preferibile provenienza dal settore;
• trattamento acque;
• Capacità nella comprensione degli schemi elettrici e idraulici;
• Ottime capacità di comunicazione, doti di leadership e di problem solving;
• gestione di piccoli gruppi;
• Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi, gestione dello stress.

Si offre:

• Realtà seria, strutturata;
• inserimento diretto in azienda; la retribuzione e la tipologia contrattuale saranno commisurate alle competenze e all’esperienza del candidato prescelto.

Sede di lavoro: Provincia di Alessandria (AL)

Le ricerche sono rivolte ai Candidati dell’uno e dell’altro sesso (ex Artt.14 del R.ue 679/2016).

“Ricercamy Srl è in possesso dell’Autorizzazione Ministeriale a tempo indeterminato

n°39/0000225 rilasciata dal Ministero del lavoro e delle PS ai sensi del D. Lgs. 276/03”