Addetto al sistema gestione qualità
Gia*** ***** (XX Anni)
Addetta al Sistema di Gestione Integrato (UNI EN ISO 9001:2015-ISO/IEC 27001:2013- ISO 22301:2012- UNI EN 15838:2010- OHSAS 18001) e Analista Funzionale a Rbs-Retail Banking Service
Uninform Group
Roma,
Lazio
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Addetta al Sistema di Gestione Integrato (UNI EN ISO 9001:2015-ISO/IEC 27001:2013- ISO 22301:2012- UNI EN 15838:2010- OHSAS 18001) e Analista Funzionale
Rbs-Retail Banking Service
mar 2017
-
set 2017
Redazione, modifica e codifica dei documenti di sistema e relativa gestione nel sistema informatico dedicato Monitoraggio del rispetto dei requisiti delle norme di riferimento e del sistema di gestione, promuovendone la conoscenza e la corretta applicazione Definizione/monitoraggio KPI Customer satisfaction Gestione Osservazioni/Non Conformità rilevate dall’Ente di certificazione Supporto audit interni/esterni Implementazione/mantenimento Sistema Gestione per la UNI EN 15838:2010 Gestione segnalazioni/reclami (interne e committenti) Creazione ed analisi report Analisi dei dati sulla base dei report generati e dei volumi telefonici gestiti dalle aree Inbound,Outbound e Phone Collection,necessari per mantenere gli standard qualitativi definiti dai committenti e/o dai responsabili delle aree
Addetta al Sistema di Gestione Qualità
Asi-Associazioni Sportive e Sociali Italiane
mag 2015
-
set 2016
Implementazione/mantenimento del Sistema di Gestione Redazione, modifica e codifica dei documenti di sistema e relativa gestione nel sistema informatico dedicato Monitoraggio del rispetto dei requisiti delle norme di riferimento e del sistema di gestione, promuovendone la conoscenza e la corretta applicazione Customer satisfaction Audit interni Gestione Osservazioni/Non Conformità rilevate dall’Ente di certificazione Definizione/monitoraggio KPI Creazione ed analisi dei report necessari per mantenere gli standard qualitativi definiti dalla Direzione Gestione rapporti con il CONI
Formazione
Master
Uninform Group
feb 2015
-
apr 2015
Master Qualità,Ambiente e Sicurezza
Laurea
Roma 3
ott 2004
-
ott 2013
Laurea in Geologia
Lingue
Inglese - B2
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