Ambito aeroportuale: assistenza passeggeri e sicurezza aeroportuale

Esperienza

Addetta operazioni ausiliarie alla vendita

Dufrital S.p.A , Aeroporto Milano Malpensa Terminal 1, Italia

ago 2019 - Attualmente

Dal 1° agosto 2019 ricopro il ruolo di Addetta all'insieme delle operazioni ausiliarie alla vendita.
L'assunzione è con contratto a tempo determinato c.d. "causale" e avrà termine il giorno 27 ottobre 2019.

Customer Support

Advantex srl

set 2004 - Attualmente

Customer Support | Advantex srl - Commercio , Magenta (MI), Italia www.advantex.it
Il rapporto di lavoro _ ad oggi ancora in corso _ è in fase di chiusura nel corso del mese di ottobre 2019.

Gestione segreteria
Indirizzamento delle chiamate a individui e reparti adeguati
Assistenza clienti di persona e al telefono
Elaborazione di domande aperte per valutare i bisogni del cliente
Redazione report tecnici su indicazioni del reparto tecnico
Ordine materiale tecnico in base alle esigenze del reparto tecnico
Gestione offerte commerciali ai clienti
Proponimento di articoli alternativi in caso di prodotti esauriti
Gestione rapporti con fornitori esteri (ordini, spedizioni, sdoganamento e ricevimento merce presso sede operativa)
Elaborazione di fatture ed invio delle stesse
Interfaccia gestione rapporto con le banche (lato cliente e lato fornitore)
Gestione operazioni bancarie (crediti e debiti)
Supporto al consulente aziendale in merito al GDPR _ decreto legislativo 196 del 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali"
Supporto al consulente aziendale in merito al decreto legislativo 81/2008 sulla sicurezza del lavoro

Customer Support

CP Video srl

mag 1998 - ago 2004

Gestione segreteria commerciale
Indirizzamento delle chiamate a individui e reparti adeguati
Assistenza cortese ai clienti di persona e al telefono
Elaborazione di domande aperte per valutare i bisogni del cliente
Programmazione dei ritiri e delle consegne settimanali con il reparto tecnico
Risposta alle domande dei clienti relative alla movimentazione del materiale presso il reparto tecnico
Redazione report tecnici su indicazioni del reparto tecnico
Ordine materiale tecnico in base alle esigenze settimanali e riordino materiale tecnico per quantitativo minimo di magazzino
Gestione offerte commerciali ai clienti
Proponimento di articoli alternativi in caso di prodotti esauriti
Gestione rapporti con fornitori esteri (ordini, spedizioni, sdoganamento e ricevimento merce presso sede operativa)
Elaborazione di fatture ed invio delle stesse
Interfaccia gestione rapporto con le banche (lato cliente e lato fornitore)
Gestione operazioni bancarie (crediti e debiti)

Customer Support

Video System Engineering srl

mar 1995 - mag 1998

Gestione segreteria
Indirizzamento delle chiamate a individui e reparti adeguati
Assistenza cortese ai clienti di persona e al telefono
Programmazione dei ritiri e delle consegne settimanali con il reparto tecnico Risposta alle domande dei clienti relative alla movimentazione del materiale presso il reparto tecnico
Redazione report tecnici su indicazioni del reparto tecnico
Ordine materiale tecnico in base alle esigenze settimanali e riordino materiale tecnico per quantitativo minimo di magazzino
Gestione rapporti con fornitori esteri (ordini, spedizioni, sdoganamento e ricevimento merce presso sede operativa)

Formazione

Perito Aziendale Corrispondente in Lingue Estere

ISIS Gadda Rosselli , Gallarate (VA) - Italia

set 1987 - lug 1992

Corsi di Lingue all'estero

Durante il percorso scolastico effettuati 3 soggiorni studio all'estero (UK) per approfondimento Lingua Inglese (1989, 1990, 1992).
Nel 1992 ho ottenuto una borsa di studio per soggiorno presso Istituto scolastico di Oxford. 
Nel 1996 effettuato soggiorno studio presso International College di Swanage (UK) _ corso di Business Internazionale.
Al termine degli studi di secondaria superiore, effettuato corso presso Istituto di Varese città per approfondimento tematiche commerciali con l'estero: il corso della durante di circa 8 è stato realizzato con il supporto della Comunità Europea e l'accesso al corso stesso è stato effettuato tramite selezione dei candidati.
Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.

Lingue

Inglese - Buono _ scritto e parlato

Tedesco - scolastico _ letto

Informazioni addizionali

Lingua Inglese 
Comprensione Ascolto- B2 
Lettura- B2
Parlato Scrittura Interazione orale- B2 B2 
Produzione orale- B2

CAPACITA' COMUNICATIVE:
Capacità di ascoltare con empatia.
Discrete capacità di negoziazione.
Efficacia nella comunicazione tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail. Comunicatore flessibile, in grado di adattare il proprio stile in base alle esigenze del pubblico.
Esperienza nel trattare informazioni e comunicazioni riservate e sensibili.

CAPACITA' ORGANIZZATIVE:
Capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.
Capacità di lavorare sia in autonomia sia in un team

CAPACITA' CORRELATE AL LAVORO :
Gestione di contratti
Valutazione delle esigenze del cliente
Relazioni con la clientela

Patente di guida: B


INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Trattamento dei dati personali
Autorizzo al trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali.