Amministrazione, customer care, back office, addetto export
Ila*** ***** (XX Anni)
Addetto Import - Export a Tan Company Italia s.r.l.
Università degli studi di Napoli "Orientale"
Portici,
Campania
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Addetto Import - Export
Tan Company Italia s.r.l.
feb 2020
-
mar 2020
Durante la mia breve esperienza presso Tan Company Italia, terminata a causa dell'attuale emergenza Covid19, mi sono occupata della gestione del commercio estero, creando nuovi contatti commerciali sia con clienti sia con i fornitori internazionali, gestendone le richieste e gli ordini. Ciò comprendeva la creazione dell'ordine tramite gestionale aziendale, controllo delle spese di spedizione,amministrazione e gestione dell'intero ciclo documentale. Il mio ruolo prevedeva inoltre la gestione degli archivi, lo smistamento della corrispondenza e della documentazione contabile, fiscale e doganale.
Contact center agent
MSC Crociere
feb 2018
-
set 2019
⦁ Promozione e vendita prodotti Msc Crociere ⦁ Assistenza specialistica pre/post vendita per agenti di viaggio e clienti privati telefonica e via mail ⦁ Lavorazione e modifica di prenotazioni preesistenti, vendita di servizi aggiuntivi e richieste speciali ⦁ Gestione dei complaint post-cruise e feedback sulla qualità del servizio offerto
Receptionist
Villa Signorini Events&Hotel
dic 2016
-
gen 2018
⦁ Verifica delle disponibilità ricettive e vendita camere tramite vari canali (telefono, website, portali online, e-mail) ⦁ Accoglienza del cliente, annotazione dati e assegnazione camera ⦁ Ricezione delle richieste del cliente, gestione dei complaint e feedback sulla qualità del servizio offerto ⦁ Conciergerie (prenotazioni ristoranti, musei, eventi, etc.) ⦁ Amministrazione della cassa ⦁ Redazione del conto, incasso del relativo corrispettivo ed emissione ricevuta/fattura ⦁ Assistenza nell’organizzazione di eventi presso la struttura ⦁ Organizzazione dell’agenda aziendale e personale del Manager ⦁ Formazione stagisti e studenti nell’ambito del programma alternanza scuola-lavoro
Informatore turistico
ENTE PROVINCIALE PER IL TURISMO DI SALERNO
lug 2015
-
set 2015
⦁ Accoglienza turisti italiani e stranieri; ⦁ Informazione turistica sul territorio circa strutture ricettive, luoghi di interesse, eventi culturali e manifestazioni locali; ⦁ Diffusione di brochure, leaflet e materiale promozionale sul territorio ⦁ Aggiornamento database sito “Welcome To Campania” con anagrafiche strutture ricettive, di ristorazione, strutture pubbliche, eventi e manifestazioni
Formazione
LAUREA IN MEDIAZIONE CULTURALE CON L'EUROPA ORIENTALE
Università degli studi di Napoli "Orientale"
set 2008
-
ott 2014
⦁ Lingua e letteratura inglese ⦁ Lingua e letteratura russa ⦁ Linguistica ⦁ Traduzione e interpretariato ⦁ Diritto internazionale ⦁ Economia politica
Lingue
Inglese - C2
Spagnolo - B1
Francese - A2
Informazioni addizionali
Certificazione INTERMEDIARIO ASSICURATIVO R.U.I. I.V.A.S.S. SEZIONI E, C,
Diritto delle assicurazioni Disciplina della previdenza complementare e di tutela del consumatore Nozioni di diritto tributario riguardanti la materia assicurativa e la previdenza complementare
“YOUTH PASS” FOR YOUTH EXCHANGES - Progetto U.E. Youth in Action “Let’s Act Now!”
Perfezionamento delle lingue inglese e francese Sviluppo di competenze personali, professionali e interculturali attraverso specifiche attività di gruppo finalizzate all’organizzazione di un evento pubblico di sensibilizzazione
TRINITY ADVANCED STAGE, GRADE 10 (C1)
Esame scritto e orale in lingua inglese
COMPETENZE DIGITALI
Microsoft Office Photoshop Outlook Software gestione alberghiera
COMPETENZE PERSONALI
Organizzazione autonoma del lavoro Flessibilità e adattabilità in nuovi contesti Attitudine al lavoro in gruppo Disciplina e attitudine nella pianificazione Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi stabiliti
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