Assistenza clienti, assistenza tecnica, costumer care, hardware&software, grafica pubblicitaria.

Ste*** ***** (XX Anni)
ADDETTO ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE (INBOUND) a GIGROUP SPA PER TRANSCOM WORLDWIDE,
I.I.S.S Raffaele Gorjux - Nicola Tridente
Bari,
Puglia
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Esperienza
ADDETTO ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE (INBOUND)
GIGROUP SPA PER TRANSCOM WORLDWIDE,
dic 2017 - ago 2018
Gestione e assistenza Clienti, inserimento dati, attivazione pratiche, compilazione reportistica.
CALL-CENTER OUTBOUND
Unipro srl
mag 2017 - set 2017
- Attività di vendita Servizi web di prima necessità per le piccole e medie imprese italiane.
CALL-CENTER OUTBOUND
UPGRADE TLK S.R.L
mar 2016 - set 2016
- Teleselling Fastweb
Promoter
XENA Marketing
mar 2015 - mag 2015
Svolgimento Attività di promozione e commercializzazione dei servizi e/o prodotti.
Formazione
Tecnico della Grafica Pubblicitaria
I.I.S.S Raffaele Gorjux - Nicola Tridente
Conseguito il Diploma nell'anno accademico 2013/2014 con un risultato finale di 80/100.
Lingue
Italiano - Madrelingua
Inglese - Buono
Informazioni addizionali
Competenze comunicative:
Ottime competenze comunicative e di rapporto con la clientela, acquisite durante le mie
svariate esperienze come promoter, venditore ed assistente tecnico.
Empatia, Tenacia e Pazienza sono le mie doti principali.
Ottime capacità di ascolto e comprensione.




Competenze organizzative e gestionali:
- Capacità di rimanere lucidi e concentrati nei forti momenti di stress
- Buone competenze organizzative e e gestionali acquisito nelle mie precedenti esperienze
- Ottimo Problem Solving Maturato in molteplici situazioni
- Capacità di interazione nel gruppo
- Capacità attiva di ascolto e comunicazione
- Capacità di azione autonoma in funzione di un obbiettivo da raggiungere
- Capacità di risoluzione autonoma dei problemi
- Team Work
Competenze professionali:
Conoscenza base di strumenti per la stampa (Plotter&Stampante) acquisita durante lo stage presso E-Com S.r.l.
- Ottime capacità di rapporto e dialogo con i clienti e colleghi, acquisito durante le precedenti
esperienze lavorative
Competenze Digitali:
Di seguito riporto le mie competenze digitali acquisite durante le attività lavorative e non dato che la
tecnologia è la mia più grande passione.
- Ottima padronanza di strumenti per il fotoritocco (photoshop ed altri) e la grafica vettoriale
(Illustrator; corelDRAW Etc.)
- Buona padronanza degli strumenti per ufficio (Microsoft Office) (elaborazione testi, foglio
elettronico, programma di presentazione)
- Buona padronanza di programmi per il montaggio audio-video.
- Conoscenza approfondita dei sistemi Windows e Android.- Competenze nell'utilizzo a vari
livelli del linguaggio audiovisivo
- Ottime conoscenze Hardware e Software inerenti al mondo degli Smartphone e PC.
- Competenze critiche, analitiche e comunicative connesse alla produzione audiovisiva
- Competenze Relative alla gestione del video
Competenze personali:
quì riporto tutto quello che mi riguarda al di fuori del contesto lavorativo.
Sono un ragazzo solare e simpatico, dotato di uno humor perspicace che spesso e volentieri riesce a
tirare su di morale chi mi circonda.
Sono da sempre un appassionato di Film, Videogames e Tecnologia e un giorno vorrei lavorare in un
settore inerente a queste mie passioni.
Sono molto testardo e spesso e volentieri la mia caparbietà mi porta ad ottenere quello che desidero
anche se a volte mi rendo conto che questo può andare a discapito altrui, quindi cerco di tenere la
situazione sotto controllo adeguandomi ad ogni contesto mi si ponga davanti.
Patente:
AM, B
Riconoscimenti e Premi:
Ambito Scolastico:

1° Posto "Ciao Vinny"- realizzazione grafica per la sicurezza strada.
1° Posto "Marano Film Festival" Marano di Napoli & 1° Posto "Festival internazionale del
Cinema Giovanile" a Plasencia, Spagna.
con "Ad occhi chiusi" cortometraggio per la sensibilizzazione contro i furti nelle scuole (e non solo)
dove ho partecipato al gruppo di lavoro per la realizzazione del soggetto originale e come attore.
Trattamento Dati personali:
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D.
Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche
con riguardo al trattamento dei dati personali.