Back office - digital - ecommerce - area manager - customer service

Coordinatore Team Vendita Mondo in supporto al Direttore Commerciale, responsabilità ufficio Back Office Commerciale con focus su Operations Wholesale e Progetto Digital CRM.
Gestione team di n.4 risorse per lo sviluppo/raggiungimento delle seguenti attività/obiettivi:
•	Gestione Area Manager e Rete Vendita Mondo a 360°
•	Gestione, controllo e verifica ordini, target/budget, condizioni commerciali, listini di vendita, sell out
•	Creazione report e processi operativi e verifica della loro correttezza
•	Formazione Stakeholder su tools e processi aziendali, assicurandone la corretta esecuzione
•	Analisi qualitative degli ordini key customers ed intervento su Rete Vendita per migliorie e cross-selling
•	Data Analyst, report ed analisi performance KPI presentate al Top Management
•	Gestione contratti partner e progettazione Corner in collaborazione con Uff. Tecnico in outsourcing
•	Collaborazione con l’ufficio Logistica per spedizioni, fatturazione, documentazione Intra/Extra CEE
•	Valutazione finanziaria clienti con il Credit Manager
•	Creazione CRM customizzato (start-up, progettazione, sviluppo, messa in opera e manutenzione) con definizione di processi, metodologie ed implementazioni con impatto sulla gestione operativa WHS
•	Visite ai negozi WHS per segmentazione clientela in cluster per classificare/migliorare la rete distributiva ed erogare servizi personalizzati finalizzati alla loyalty/retention
•	Sviluppo e-commerce B2B e B2C in collaborazione con l’ufficio Digital e CEO
•	Gestione Campagna Vendita, R.D.A., contratti/dismissioni partner, database clienti, campagne vendita, campagne ADV outdoor, comunicazioni, meeting ed eventi.

Assistente all’Export Manager all’interno dell’ufficio Customer Service con le seguenti mansioni:
•	Gestione rete agenti, distributori esteri e key customers Italia/Estero per controllo, assunzione, evasione e spedizione ordini tenendo conto della priorità cliente e mix merceologico
•	Gestione problematiche post-vendita (resi, reclami, fallati, giacenze, sostituzioni)
•	Collaborazione con l’ufficio Logistica per spedizioni, fatturazione, documentazione per adempimenti normative Intra/Extra CEE e controllo flusso merce in entrata/uscita
•	Visite presso distributori, agenti e punti vendita esteri in qualità di Area Manager
•	Gestione showroom, presentazione collezione e presa in carico dell’ordine 
•	Reportistica pre/post campagna vendita ed analisi KPI dati vendite
•	Collaborazione con il Credit Manager per recupero crediti, pagamenti, documentazione per Garanzie Bancarie e Lettere di Credito seguendo tutto il processo: dal draft L/C alla negoziazione

Unico Assistente all’Export Manager (Titolare) all’interno dell’ufficio Customer Service/Commerciale con le seguenti mansioni:
•	Gestione rete agenti, distributori esteri e key customers Italia/Estero per controllo, assunzione, evasione e spedizione ordini tenendo conto della priorità cliente e mix merceologico
•	Gestione problematiche post-vendita (resi, reclami, fallati, giacenze, sostituzioni)
•	Collaborazione con l’ufficio Logistica per spedizioni, fatturazione, documentazione per adempimenti normative Intra/Extra CEE e controllo flusso merce in entrata/uscita
•	Supporto all’Area Manager nella gestione negozi, valutazione e formazione del team di vendita
•	Visite presso distributori, agenti e punti vendita esteri in qualità di Area Manager
•	Gestione showroom, presentazione collezione e presa in carico dell’ordine
•	Collaborazione con il Credit Manager per recupero crediti e pagamenti
•	Ricerca nuove opportunità di business tramite monitoraggio web ads e contatto operatori internazionali. E-commerce, mailselling-teleselling

Assistente al Responsabile Risorse Umane con focus su gestione, selezione, reclutamento e formazione del personale Retail. Principali attività:
•	Attivazione canali di reclutamento, pubblicazione annunci, reclutamento candidati anche mediante head hunting, screening c.v., convocazione candidati, colloquio di selezione e valutazione finale
•	Progetto formativo per elaborazione procedure ed ottimizzazione processi rete commerciale
•	Supporto all’Area Manager Retail Italia nella gestione negozi, valutazione e formazione del team di vendita: dalla cerimonia di vendita all’esposizione merce
•	Gestione contratti e pratiche amministrative per lavoratori subordinati, interinali ed associati
•	Gestione rapporti APL, budget, fatture e conto economico
•	Analisi venduto, scostamenti, incidenze, medie scontrino, dati KPI dei negozi
•	Buyer utenze negozi, sede e personale. Gestione fornitori e controllo fatture con analisi costi per saving
•	Gestione budget, contratti, cespiti ed utenze telefoniche dipendenti

Assistente di Filiale con focus su attività amministrativa, commerciale e di selezione del personale per la somministrazione di lavoro Temp/Perm presso aziende clienti. Principali attività:
•	Analisi posizione (job description e job profile), reclutamento candidati anche mediante head hunting, screening c.v., convocazione candidati, colloquio di selezione, valutazione e stesura dei profili descrittivi, presentazione rosa dei candidati e gestione rapporti con aziende clienti
•	Sviluppo commerciale tramite porta a porta e telemarketing per la ricerca e gestione nuovi clienti
•	Gestione amministrativa di contratti, pratiche infortuni, buste paga, presenze, archivio

Direttore di Filiale e District Manager di più negozi. Principali attività:
-	Gestione merce e risorse (oltre 20) ed organizzazione attività, tempi e turni lavoro del personale
-	Analisi scostamenti, venduto e reportistica per ordini merce ed attività amministrativa/contabile
-	Vendita, cassa e Visual Merchandising
-	Colloqui individuali per ricerca personale

Collaborazione alle fasi di reclutamento e selezione di personale qualificato a partire dalla pubblicazione dell’annuncio, passando per lo screening Cv, convocazione candidati, fino ai colloqui di gruppo e/o individuali e la presentazione degli stessi alle aziende clienti. Partecipazione ad organizzazione grandi concorsi.

Responsabile allestimenti indoor e window in tutte le fasi (start-up, in-season, sales) di numerosi punti vendita in Italia e in Europa per vari brand quali Puma, Levi's, Helly Hansen, Gruppo Zannier, Mandarina Duck, The North Face, Conte of Florence, Trudi. Altre attività:
-	Report su layout, venduto, knowledge assistenti vendita e nota spese in lingua inglese/spagnola