Customer service representative, addetta ufficio export, back office commerciale estero

Inserimento e gestione ordini e spedizioni per clienti esteri in coordinamento con la produzione per il monitoraggio degli stock secondo il fabbisogno dei clienti. Customer service ai clienti esteri via email e telefonica e contatto con gli spedizionieri per l’organizzazione dei trasporti merci. Trasformazione documenti e fatturazione, creazione e invio documentazione valida per l’esportazione. Traduzione in inglese del sito aziendale: http://www.pastaferrara.com/en/homepage/

Responsabile del servizio clienti. Creazione nuova rete vendita, ricerca e contatto nuovi clienti, partner e fornitori. Gestione richieste clienti via email, telefono e chat. Modifica ordini, contatti con fornitori, informazioni ai clienti su disponibilità prodotti e tempi di spedizione, gestione approvvigionamento merci. Coordinamento con i corrieri per le consegne. Gestione richieste utenti sui social networks, preparazione e invio newsletter commerciali in coordinamento con i graphic designers e i digital media managers.

Inserimento e gestione ordinativi clienti esteri e italiani, inserimento e monitoraggio spedizioni, contatto con logistica e trasporti, inserimento e gestione richieste di fatturazione, contatto con la pianificazione e gestione degli stock produttivi in linea con i fabbisogni della clientela

Lavoro di segreteria, (in lingua italiana, francese, inglese o tedesca) con l’ausilio di sistemi informatici come word, excel e programmi inerenti alla posta elettronica. Prenotazioni alberghiere, servizi di trasferimenti, elaborazione di pacchetti turistici e rispettive prenotazioni. Compilazione dei contratti alberghieri e rispettivo inserimento sui portali. Gestione di allotment e inserimento di offerte speciali sui portali. Presenza in loco per assistenza allo sbarco navi da crociera e per servizi transfer in bus

Gestione e assistenza online (CMS) alla clientela italiana, inglese, francese, tedesca e spagnola, dei differenti brand aziendali:  informazioni pre-vendita e supporto all'acquisto, verifica dello stato di un ordine e gestione di resi e rimborsi mediante servizio email/chat/telefono in lingua inglese, francese e tedesca. Gestione di eventuali problematiche sull’ordine interfacciandosi con magazzino, logistica, partner.

Redazione quotidiana del programma dei convegni organizzati dal centro di cultura italo-tedesca della Libera Università di Berlino, allestimento delle sale per le conferenze, accoglienza ospiti dei convegni e distribuzione materiale informativo sui successivi eventi

Business English; Social media marketing; Elementi base di Lingua Cinese

Applicazione della lingua tedesca in diversi ambiti comunicativi; interazione in lingua, comprensione del testo.

Lingua, letteratura ed espressione in lingua straniera (INGLESE – TEDESCO); sociolinguistica; geografia, informatica, antropologia, sociologia

Linguistica ed espressione in lingua straniera (INGLESE, TEDESCO, SPAGNOLO); letteratura, storia del cinema,  del teatro,  dell’arte, storia contemporanea, Informatica, diritto privato