Sales account / sales engineer / area manger / customer service

Vendita diretta, per aziende leader di mercato, di sistemi per il risparmio energetico rivolti al cliente residenziale
•	Presidio dell’area nord-est
•	Mantenimento di buone relazioni con i clienti per favorire future vendite (cross-selling).
•	Formazione nuovi agenti dell’area presidiata mediante il “training on the job”.

Riorganizzazione dell’area produzione, di una piccola azienda operante su commessa, per far fronte allo sviluppo commerciale del mercato estero.
•	Collaborazione con la direzione per definire i nuovi obiettivi produttivi.
•	Pianificazione e controllo delle attività produttive relative alla rigenerazione di parti e organi meccanici di impianti speciali per la trasformazione in genere.
•	Organizzazione della manutenzione interna d’officina e dello stabilimento.
•	Organizzazione del servizio di manutenzione programmata presso i clienti.
•	Coordinamento delle attività logistiche e di magazzino.
•	Sviluppo e realizzazione, con terze parti, di un sistema automatico ed innovativo di saldatura per la rigenerazione di pezzi usurati.
•	Implementazione del sistema gestionale aziendale per poter gestire i costi di produzione in modo più efficace ed efficiente.
•	Gestione del personale dell’area produzione (34 risorse) e relativa formazione.

Gestione del Supporto Tecnico, area customer service, per tutta la gamma veicoli per la difesa
•	Responsabile della politica manutentiva dei veicoli e quindi definizione, e inserimento nella rete assistenziale Iveco, di tutte le parti di ricambio e le attrezzature d’officina dei nuovi veicoli.
•	Sviluppo e realizzazione di tutta la manualistica a corredo dei veicoli e dei corsi d’aula e su pista necessari per l’addestramento del personale operativo e di officina del cliente.
•	Sviluppo di nuovi prodotti legati all’area post vendita, in particolare, un sistema diagnostico militarizzato e le pubblicazioni tecniche elettroniche interattive (IETP).
•	Collaborazione con l’Ingegneria e l’Assicurazione Qualità per la raccolta delle difettosità e delle non conformità del prodotto in esercizio.
•	Supporto tecnico alle aree Ricambi, Gestione Garanzie e alle squadre del Service.
•	Supporto all’area Sales & Marketing nella presentazione di offerte per gare nazionali ed internazionali e redazione di contratti di manutenzione e riparazione delle flotte strategiche.
•	Gestione del personale dell’ufficio (6 risorse).

Coinvolgimento nello sviluppo del progetto VTLM denominato "Lince" dell'Esercito Italiano e il progetto FCLV denominato "Panther" dell'esercito britannico per la parte logistica.
•	Coordinamento team di lavoro, enti centrali Iveco e partners, coinvolti nello sviluppo e realizzazione di prodotti e servizi legati al Supporto Logistico Integrato (ILS) del veicolo.
•	Interfaccia verso i clienti istituzionali per gli aspetti contrattuali e di comportamento prodotto
•	Supervisore, come membro della piattaforma di Change Management, delle iniziative destinate al miglioramento continuo dell’area Sales & Marketing e accrescimento della cultura della qualità totale.