AGENTE DE VENTAS CALL CENTER - INGLÉS Y FRANCÉS
Descrizione dell'offerta di lavoro
Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.
u misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sà como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.
us funciones principales serán.
Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañÃa.
Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, asà como promover las campañas especÃficas de la venta directa de los hoteles de la compañÃa.
Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implÃcitas en realizar una reserva.
Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej.
reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
Insertar comentarios, caracterÃsticas, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañÃa que reciban reservas por otra vÃa diferente a la de nuestra web propia.
Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañÃa.
Seguir los procedimientos marcados por la compañÃa, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las polÃticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañÃa y trabajar en equipo.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos.
Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Estar al dÃa de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Dettagli dell'offerta
- Palladium Hotel Group
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 15/04/2024
- 14/07/2024
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Per la sede di crotone, sales evolution ricerca figure di: addetto/a contact center inbound sales comparazione tariffe le figure selezionate e formate secondo un percorso d'aula e di training on the job: contattano potenziali clienti, consumatori consapevoli visitatori di comparatori online, oppure attratti......
Altri requisiti: · capacità di autogestione e proattività nei tempi; · massima attenzione alla comprensione e la gestione dei bisogni del cliente, arricchita da una adeguata sfrontatezza, per riuscire ad ottenere i risultati migliori; · motivazione all’aggiornamento continuo per conoscere costantemente......
