CLIENT EXCELLENCE SPECIALIST ONLINE CON OTTIMO FRANCESE
Descrizione dell'offerta di lavoro
Client Excellence Specialist Online La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività.
Supportare il team del servizio clienti nella gestione delle richieste dei clienti online tramite diversi canali (telefono, e-mail, whatsapp, live chat.); Fornire attivamente raccomandazioni e indicazioni sui prodotti ai clienti, in base alle loro preferenze ed esigenze; Assistere nell'elaborazione degli ordini online, inclusa l'accettazione dei pagamenti, la verifica dei dettagli dei clienti e l'inserimento accurato degli ordini nel sistema; Indagare e risolvere i reclami e i problemi dei clienti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci; Fornire informazioni accurate e dettagliate su prodotti, servizi e politiche aziendali; Collaborare con il reparto spedizioni per garantire una consegna puntuale e accurata degli ordini dei clienti; Mantenere i registri dei clienti in modo organizzato, aggiornando i dettagli di contatto e le informazioni sull'ordine se necessario; Elaborare resi e cambi, assicurandosi che vengano seguiti tutti i documenti e le procedure necessarie.
Requisiti tecnici.
-Ottime capacità comunicative verbali e scritte in diverse lingue; -Ottima conoscenza della lingua italiana e francese(C1); -Conoscenza della suite MicrosoftOffice, inclusi Word, Excel e Outlook.
Competenze trasversali richieste -Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i reclami e i conflitti dei clienti con tatto e diplomazia; -Capacità di lavorare in modo efficiente e di gestire situazioni stressanti in un ambiente frenetico; -Forti capacità organizzative con la capacità di gestire più compiti contemporaneamente; -Eccezionali capacità relazionali, con la capacità di costruire un rapporto e mantenere relazioni positive con i clienti; -La conoscenza del business del lusso e della moda è un plus.
L'inserimento avverrà con contratto a tempo determinato di un anno.
RAL 27K più ticket del valore di 8 euro.
Luogo di lavoro.
Milano (zona Solari).
L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.
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11 aprile , N.
198 e ss.
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I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.
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Aut.
Min Nr.
- SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data ”
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 03/05/2024
- 01/08/2024
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