HEAD OF CRM - FOOD RETAIL - MILANO
Descrizione dell'offerta di lavoro
job description rispondendo direttamente al chief customer officer, la figura avrà responsabilità relative alla definizione delle strategie di retention dei clienti, di aumento dell'engagement e di aumento della conversione e del fatturato.
nello specifico si occuperà di.
sviluppare e implementare una strategia crm completa e allineata agli obiettivi organizzativi e ai valori centrati sul cliente.
progettare, implementare e supervisionare un nuovo programma fedeltà per i clienti per aumentare la retention e la soddisfazione del cliente.
analizzare i dati dei clienti per individuare opportunità di coinvolgimento personalizzato e promozioni mirate all'interno dei programmi fedeltà.
monitorare ed valutare le performance delle iniziative, fornendo approfondimenti e raccomandazioni per un miglioramento continuo.
utilizzare l'analisi dei dati e le strategie di segmentazione per personalizzare le esperienze dei clienti e aumentare l'engagement.
analizzare i feedback dei clienti per individuare opportunità di miglioramento e innovazione.
condurre lo sviluppo e l'esecuzione delle campagne di marketing per aumentare l'engagement dei clienti, le conversioni e la fedeltà al brand, lavorando a stretto contatto con il resto del team customer.
sviluppare e mantenere indicatori chiave di performance, per misurare l'efficacia delle iniziative crm.
generare report dettagliati e presentare risultati ai vertici aziendali, fornendo raccomandazioni per il miglioramento continuo.
promuovere una cultura basata sui dati, sfruttando l'analisi per guidare i processi decisionali.
supervisionare l'ottimizzazione e l'utilizzo di salesforce, massimizzando il suo potenziale per la crescita aziendale.
garantire la gestione accurata e aggiornata dei dati dei clienti, mantenendo la conformità alle leggi sulla privacy dei dati.
gestire un collaboratore diretto, fornendo orientamento,guida e formazione.
promuovere una cultura di centralità del cliente in tutta l'organizzazione.
competenze ed esperienza requisiti.
laurea triennale in economia aziendale, marketing o un campo correlato.
il titolo di laurea magistrale è un plus.
almeno 7 anni di esperienza in ruoli similari.
disponibilità a trasferte.
track record di successo nello sviluppo di programmi fedeltà.
forti competenze analitiche e di pensiero critico.
forte esperienza nell'utilizzo della piattaforma salesforce.
conoscenze approfondite di analisi dei dati crm e strategie di segmentazione dei clienti.
eccellenti capacità comunicative e attenzione.
eccellenti capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle emergenze.
passione per il food e il mondo della ristorazione.
completa l'offerta ottima opportunità di carriera in un'azienda in grande crescita.
Dettagli dell'offerta
- Page Personnel
- 70000€ - 70000€
- 04/05/2024
- 02/08/2024
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Ricerchiamo analisti programmatori in ambiente web back end, sulla sede di milano... ai candidati è richiesta la conoscenza di php e mysql... il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei d......
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