OPERATORE/TRICE TELEFONICO/A

Synergie Italia S.p.A., filiale di Bergamo, seleziona per società di servizi che gestisce progetti di CRM in Outsourcing, un/una: OPERATORE/TRICE TELEFONICO/A. La risorsa inserita, si occuperà di fornire una prima assistenza ACI ai turisti tedeschi in Italia. L’operatore/trice effettuerà il primo contatto, segue poi l’apertura ticket a operatori/trici della sede di Monza. Questa tipologia di assistenza include: - Assistenza stradale, offrendo soccorso e organizzando il recupero del veicolo se necessario; - Assistenza linguistica per garantire una comunicazione efficace tra il turista e fornitori di servizi locali; - Informazioni generali e orientamento c/o punti di interesse turistico; - Supporto burocratico legato alla loro situazione stradale. È prevista una formazione di 80 ore. Richiesto un diploma di scuola secondaria superiore e/O precedente esperienza nel settore; Ottimo tedesco (liv. C1/C2); Ottime doti comunicative e relazionali; Orientamento al risultato e predisposizione al lavoro in team. Orario di lavoro: copertura di servizio prevista da lunedì a domenica nella fascia oraria dalle 07.00-23.00 Tipologia di contratto: contratto di somministrazione finalizzato alla stabilizzazione, part-time o full-time a seconda delle esigenze aziendali Livello di inserimento: 2° livello del CCNL telecomunicazioni. Luogo di lavoro: Bergamo (BG) L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004