SPECIALISTA QUALITÀ FORNITORI CONTACT CENTER

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca.
Specialista Qualità Fornitori Contact Center   L’opportunità.
Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività; Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia; Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda; Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.
Cosa farai Garantirai il supporto formativo e procedurale dei Partner per l’erogazione di un servizio di qualità a tutti i clienti di Hera; Seguirai progetti in ambito CRM puntando sull’innovazione, l’efficacia e l’efficienza; Monitorerai la qualità del servizio fornito ai clienti, effettuerai attività di rendicontazione in modo efficace e sintetico delle attività di monitoring e consuntivazione costi; Garantirai il presidio degli adempimenti contrattuali da parte dei fornitori.
Sei il candidato/la candidata ideale se Possiedi una Laurea in discipline Tecnico - Scientifiche; Hai esperienza tra i 2 e i 5 anni in ruoli equipollenti; Sei a conoscenza dei sistemi e dei processi legati all'ambito CRM (preferibile conoscenza di Salesforce); Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365, in particolare Excel e Power Point; Sei in grado di effettuare analisi dei dati; Sei disponibile a muoverti sul territorio italiano per presidio fornitori.
Sede di lavoro Bologna - VIALE BERTI PICHAT, 2/4   Cosa ti offriamo Retribuzione annua lorda fino a € (commisurata alle competenze e all’esperienza maturata); Assunzione diretta in azienda; Modalità di lavoro ibrida; Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
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Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
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L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
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e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
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