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TEAM LEADER DI CONTACT CENTER

Descrizione dell'offerta di lavoro

Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction . Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma e Palermo. One os s.r.l , del gruppo Call2Net s.p.a , è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. Call2Net spa ricerca per la sede di Torino un/una Team Leader con esperienza. La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound/outbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance Analisi delle statistiche e reporting delle performance Pianificazione Formazione del proprio Team Il/La candidato/a ideale ha: Pregressa esperienza di un paio di anni nella gestione di attività in ambito vendita assicurativa e nella gestione di attività inbound Capacità a gestire e formare un Team di risorse Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del suo Team Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata Ottima dialettica e spiccate doti comunicative Capacità di orchestrare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all’obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante Personalità estroversa e propensione al raggiungimento di obiettivi Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office Esperienza comprovata, nel ruolo, all’interno di un Contact Center Buone doti commerciali Resilienza allo stress Si offre: Contratto a tempo indeterminato part time 30/35h settimanali con possibilità di lavoro supplementare. Sede di lavoro: One Os srl Corso Enrico Tazzoli 215/12/B Torino
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Call2Net Spa
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 14/05/2024
Data di scadenza
  • 12/08/2024
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