Customer service, addetta ufficio commerciale, segeretaria

Terminato il mio ultimo rapporto di lavoro a giugno 2019, sono stata da luglio a febbraio 2020  all'estero per un'esperienza lavorativa.

Alla ricerca ed in attesa di un lavoro che rispecchi le mie capacità lavorative, ho iniziato a collaborare
con il negozio Grand Prix di Verona prima con contratto di prestazione occasionale, in seguito con
contratto a tempo determinato. Mi occupavo di tutte le attività descritte di seguito quando ricoprivo lo
stesso ruolo.

Mi occupavo della gestione di alcuni appartamenti per affitto turistico nel centro storico di Verona.
Le mie attività: Creazione e aggiornamento degli annunci sui portali web quali Airbnb, Booking.com (foto e
descrizione della struttura, prezzi, promozioni, orari ecc) - Prenotazioni -Servizio di check in e check out -Registrazione degli ospiti sul portale della Questura - Monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti

Dopo la chiusura del PDV dovuta a scelte aziendali, sono stata a Colchester dove ho frequentato un corso di Inglese.
Come Store Manager mi occupavo di tutte le attività sotto descritte.

Le mie attività e responsabilità:
* mi occupavo della gestione amministrativa,(monitoravo e gestivo i pagamenti dei clienti del
Triveneto, inviavo i solleciti di pagamento per il recupero crediti) e commerciale ( inserimento degli
ordini di tutti i brands,Sales Forecast, Relazioni di fine c/v, richieste di riassortimento, sostituzione
merce, problem solving). Partecipavo alle presentazioni delle collezioni e alle riunioni commerciali
delle linee di mia competenza *gestione appuntamenti clienti *sistemazione dei campionari * guidare i
clienti nella fase degli ordini d'acquisto con attenzione alle richieste di mercato e ai budget fissati dalle
aziende*partecipavo alle fiere del settore, Firenze, Milano, Parigi, Berlino,Londra, organizzando le
trasferte e il booking presso gli hotels.

Le mie attività e responsabilità: *gestione degli ordini dalla ricezione all'evasione degli stessi *
garantire un servizio accurato ai clienti in termine di spedizioni puntuali, problemsolving* evasione
riassortimenti*Aggiornamento database e anagrafica clienti*organizzavo viaggi e soggiorni per la
partecipazione alle più importanti fiere del settore. Collaboravo con l'amministrazione e il direttore
commerciale per decidere le condizioni di pagamento ed i budget da concedere ai clienti delle zone di
mia competenza e con gli agenti per le strategie di distribuzione. 

Store Manager reparto accessori (borse, scarpe).Le mie attività e responsabilità:visionare le nuove
collezioni ed effettuare gli ordini d'acquisto durante la campagna vendite, gestione del team di vendita
e assegnazione dei compiti,organizzazione delle attività all'interno dello store, raggiungimento del
budget, gestire le attività gestionali del punto vendita (corrispettivi, versamenti, foglio presenze,
planning orari ed attività, ferie e permessi) in accordo e sotto la supervisione dell'azienda, assicurare
la giacenza ottimale e l'assortimento dei prodotti,supervisionare le vendite con i clienti stranieri con
attenzione alle loro richieste ed esigenze, mantenere un elevato standard di Coustmer Service
verificando che il proprio staff fornisca un eccellente servizio e assistenza al cliente, assistere il
Merchandise Manager, problem solving.

Come potete vedere dal mio CV ho maturato una lunga esperienza come Customer Service e
Addetta Ufficio Commerciale Italia/Estero. Avendo lavorato sempre a contatto con il pubblico ho
sviluppato spiccate attitudini alle relazioni interpersonali: ottime abilità comunicative, attenzione,
cortesia, velocità di risposta, problem solving. Sono una persona socievole, intraprendente, flessibile,
dinamica e fortemente motivata ad intraprendere un'esperienza lavorativa quanto più consona alle
mie caratteristiche. Abituata a lavorare sotto pressione, ho forte senso di responsabilità, serietà,
capacità di analisi critica.Ho buona conoscenza di Microsoft Office e Outlook e della lingua Inglese,
anche commerciale, perfezionata durante il mio soggiorno prima in Australia poi a Colchester.

Excel Xp avanzato

Lingue straniere Inglese e Tedesco, Tecnica aziendale, Diritto ed Economia,Italiano, Dattilografia e
Stenografia