CUSTOMER CARE INTERN - INTERNSHIP SCUOLAZOO | ONEDAY GROUP | MILANO

CUSTOMER CARE INTERN - Stage Curriculare ScuolaZoo Lei è Michela, seduta in sala Zen che ride (o forse no) pensando al periodo più caldo ed intenso che l'aspetta.
Fine Marzo e inizio Aprile per ScuolaZoo significano una cosa sola.
prenotazioni, prenotazioni e prenotazioni!! Il team Booking ha bisogno di te, siamo alla ricerca di un* Customer Care intern da inserire nel team in stage, non vorrai mica perderti questa occasione vero? Ma che cosa fa il Customer Care internn ScuolaZoo? La posizione aperta è quella di Customer Care intern Cioè chi permetterà ad almeno 15mila ragazzi di viaggiare con noi senza preoccuparsi di burocrazia, trasporti, documenti e cose che dobbiamo fare per rendere l’esperienza di viaggio la più bella di sempre, ancor prima di mettere il piede fuori di casa.
Cerchiamo qualcuno che non si spaventi davanti alla mail di un genitore ansioso, che sappia fare il cerca.
ert like a pro e che ci metta quel tocco GenZ che ScuolaZoo vive in ogni suo aspetto.
Quali saranno le tue responsabilità.
Controllo dello stato della prenotazione.
documenti, pagamenti, sconti; Gestione della rooming.
hai presente quando arrivi in un albergo e al desk ci mettono due ore per darti la stanza? Ecco, noi vogliamo formare le stanze qualche giorno prima; Relazione con i partecipanti e con i genitori.
rispondere via mail e telefono a tutte le richieste post prenotazione, dal “a che ora si parte?” a “è possibile avere le sfogliatine di kamut a colazione?”; Inviare comunicazioni ai partecipanti.
si passa dalla mail contenente il nostro programma di viaggio a possibili variazioni che tutti i devono leggere; Gestione dei rimborsi.
interfacciarsi con il team Admin e assicurarsi che pagamenti e rimborsi corrispondano a quanto dovuto.
Ma veniamo subito alle presentazioni.
chi è ScuolaZoo? ScuolaZoo è la digital media company di OneDay Group punto di riferimento per la Generazione Z.
Da 13 anni siamo il punto di riferimento per i ragazzi italiani, li accompagniamo a scuola, in viaggio, li facciamo divertire e siamo lì con loro ad affrontare anche i momenti più bui.
Conosciamo bene il target e continuiamo ad innovare contenuti, formati e piattaforme.
Far parte del team di ScuolaZoo significa.
Contribuire alla crescita di un love brand;  Lavorare con i più grandi esperti del target millenials e generazione Z del panorama italiano.
È nel nostro DNA rimanere al passo con i tempi e continuare ad imparare; Far parte di una squadra che crede nella concretezza dell’execution e non solo a big ideas, che pensa rapidamente e agisce ancor più veloce, che crede nel feedback schietto e continuo, nella cultura dell’errore, nel training on the job; Andare fuori dalla tua comfort zone, cercando sfide ogni giorno sempre più grandi.
In ScuolaZoo i percorsi di carriera sono rapidi e dichiarati; Far parte di un team stra-ordinario.
Ci piace lavorare sodo e quindi festeggiare ogni successo! Siamo una squadra che non si accontenta facilmente e che cerca il continuo miglioramento in tutto quello che fa, viviamo il lavoro con responsabilità perché ciò che facciamo impatta su milioni di giovani!  Sei tu la persona che stiamo cercando se.
Hai voglia di sporcarti le mani.
la tua giornata tipo passerà dal copy di una mail, al data entry, alla gestione di chat su Whatsapp, passando dal conversare con qualche fornitore; Proattività.
Pensi che ci sia un modo migliore di fare un’attività? Fallo!; Capacità di lavoro sotto stress.
il nostro lavoro ha forti picchi stagionali.
E per forti intendiamo molto, molto, molto forti; Sei forte nell’organizzazione del tuo lavoro e degli altri, ordine nel pensiero e forte propensione al time management; Precisione.
Precisione.
Precisione.
E ancora precisione; Velocità nel saper scaricare a terra in tempi brevi le richieste operative; Un minimo di creatività per rendere le comunicazioni che manderai ai nostri partecipanti diverse da quelle che manderai ai loro genitori.
Cosa offriamo.
Un contesto giovane, super dinamico e in evoluzione; Un percorso di stage formativo e di valore; Un ambiente di lavoro stimolante.
si lavora sodo ma si ride molto e ci si diverte sempre; Come funziona il processo di selezione.
Leggeremo il tuo CV (non Europass please!); Se troveremo il giusto match organizzeremo una prima call per capire se ci sono i presupposti per proseguire con l’iter.
Ti inviteremo al C30 per un colloquio e conoscerai diverse key people di ScuolaZoo.
Si parlerà di ruolo, aspettative, culture fit e opportunità di crescita.
Spoiler Alert.
Non fare application se.
Non hai letto il nostro culture manifesto; Sei un creativo e non ci invii il tuo portfolio; Ti candidi solo per l’ambiente dinamico, stimolante e giovanile.
cerchiamo qualcuno che, indipendentemente dalla seniority, voglia spingere e lasciare un impatto  Non sei arrivato a leggere fino a qui:)