CUSTOMER SERVICE MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Il Customer Service Manager sotto la guida del Operation Manager responsabile della gestione del team del servizio clienti dellottimizzazione dellefficienza operativa e della fornitura di un servizio clienti di alta qualit.
Collabora con vari team interfunzionali per migliorare lesperienza del cliente e supervisiona un team di tecnici sul campo per assicurare unorganizzazione efficace dellassistenza.
Responsibilit.
Guida e gestione del team del servizio clienti per raggiungere fornire un buon servizio in particolare una persona in back office e un team di tre tecnici sul campo; Stesura e controllo del piano di Service ovvero un registro di attivit settimanale degli spostamenti e degli interventi sul campo; Organizzazione degli spostamenti dei tecnici con il supporto del back office (alberghi strumentazione treni etc.); Gestione di tutto lAfter Sale (Avviamenti presso i clienti Gestione reclami tecnici Mercato ricambi); Gestione e ordine dellufficio Service con approvvigionamento di materiali e attrezzature; Spostamenti e trasferte sul cliente con attivit di supervisione dei team sul campo.
Requisiti.
Conoscenze tecniche del settore (idraulica industriale oil & gas marine offshore); Ottime capacit di lettura schemi idraulici P&I; Esperienza precedente nella gestione di un team tecnico sul campo; Conoscenza della lingua inglese per comunicare efficacemente preferibile un B2; Conoscenza di ERP preferibilmente SAP e del pacchetto Office; Disponibilit a trasferte.
Ottime abilit di comunicazione e di gestione delle relazioni (in particolare con il cliente) Leadership e capacit di gestione di team; Adattabilit e Problemsolving; Capacit di pianificazione organizzazione e assegnazione delle risorse; Cosa offriamo.
Inserimento da Marzo Formazione specifica inclusi training sui nostri prodotti e affiancamento sul campo.
Eventuali corsi di formazione per lacquisizione degli attestati necessari al lavoro.
Auto aziendale per agevolare gli spostamenti.
Computer e cellulare aziendali.
Contratto a tempo indeterminato e retribuzione sulla base dellesperienza e delle competenze (RAL ) Premio di produzione Flessibilit e autonomia nellorganizzazione degli spostamenti Sede di Lavoro.
Gallarate (VA) Orario lavorativo.
dalle 8.
alle dal luned al venerd.
Se sei un professionista con esperienza pronto a crescere nella tua carriera invia la tua candidatura.
#Lavoro #Sicurezza #CustomerServiceManager #OpportunitProfessionista Remote Work.
No
Dettagli dell'offerta
- People2Results
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 12/04/2024
- 11/07/2024
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