Consulenza
Ile*** ***** (XX Anni)
back office , operatore telecomunicazioni a System house srl
Università degli studi di Messina
Reggio Calabria,
Calabria
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
back office , operatore telecomunicazioni
System house srl
ott 2010
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Attualmente
Lavorazione di pratiche di tipo documentale, relative al mercato libero(ele-gas) di Enel Energia S.p.a. ed annesse attività di outbound telefoniche, della clientela finale di Enel energia S.p.a. sia privata che pubblica; Gestione e rilavorazione scarti di trasporto degli ordini inviati al distributore. Gestione del servizio di Help Desk e supporto alle vendite per Team vendite Mass Market di Enel Energia, mercato libero. Gestione della risoluzione di problematiche legate al caricamento di dati all’interno dei sistemi e degli applicativi di Enel; rapporti con traders e distributori per mezzo mail al fine di supportare la fase di acquisizione del cliente. Team leader Consip, acquisizione Grandi Clienti. Supporto e gestione attivazione delle Pubbliche Amministrazioni. Operatrice secondo livello, svolgo operatività come subentri, cessazioni, volture, allacci, interazioni di caring relative ad analisi del fatturato
Formazione
laurea triennale lingue e letterature straniere
Università degli studi di Messina
Lingue
inglese - intermedio - alto
francese - intermedio - alto
Informazioni addizionali
conoscenza SAP , CRM , Eccellenti capacità di comunicazione sia scritte che orali. Capacità di parlare in pubblico in modo articolato e con sicurezza. Efficacia nella comunicatore tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail. Ottime competenz
Sono una professionista versatile alla ricerca di lavoro in un ambiente impegnativo ed altamente formativo. Sono in grado di lavorare su mia iniziativa e con eccellenti capacità organizzative, capacità di lavorare in gruppo, capacità di problem solving. Sono orientata al servizio al cliente, abituata a lavorare sotto pressione ed al raggiungimento degli obiettivi. Ho svolto mansioni di responsabilità e di gestione del personale operativo con uno staffaggio di circa 50 persone. Sono solita interfacciarmi con referenti e manager di diversi settori e con il reparto IT.
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