Customer service specialist/ impiegata amministrativa/ receptionist front office-back office/ direzione generale
Tat*** ***** (XX Anni)
Customer service specialist/ impiegata amministrativa a I AM ANN
Università degli studi di Roma Tor Vergata
Roma,
Lazio
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Esperienza
Customer service specialist/ impiegata amministrativa
I AM ANN
ago 2018
-
Attualmente
• assistenza clienti • emissione fatture/ documenti di trasporto/ gestione documentazione amministrativa/ verifica piano pagamenti clienti • coordinamento spedizione merce • customer care • inserimento dati • utilizzo software Gestionale Zucchetti
Direzione generale
Toscano Spa - Sede centrale
giu 2018
-
lug 2018
• assistenza clienti • smistamento posta • gestione email/ documentazione entrata-uscita dipendenti • assistente corsi di formazione • accoglienza clienti • hr- selezione del personale • gestione siti pubblicitari • gestione meeting/ convegni • inserimento dati • back Office/ front Office
Coordinatrice
Gabetti Agency
set 2017
-
lug 2018
• mansioni di segreteria • back Office/ front Office • gestione siti pubblicitari • accoglienza clienti • assistente per documentazione vendita/ locazione immobile • antiriclaggio • customer care • customer service • chiamate di acquisizione
Responsabile della logistica
I AM ANN
lug 2017
-
Attualmente
• spedizione merci • responsabile logistica • contatti nazionali e internazionali • emissione documentazione inerente alla mansione svolta
Back office/ Front Office
Fransimar Viaggi
apr 2013
-
mag 2013
• gestione clienti • assistenza clienti • back Office/ front Office • gestione documentazione relativa alle prenotazioni • prenotazione viaggi
Receptionist
Hotel Victoria
mag 2012
-
giu 2012
• mansioni di Back Office/ Front Office • centralino • assistenza clienti
Receptionist
Hotel Eurostar’s Roma Aeterna
apr 2011
-
mag 2011
• mansioni di Back Office/ Front Office • centralino • assistenza clienti
Formazione
Laurea Magistrale
Università degli studi di Roma Tor Vergata
gen 2015
-
mag 2017
Scienze dello spettacolo e produzione multimediale
Laurea Triennale
Università degli Studi di Roma Tor Vergata
set 2013
-
dic 2015
Scienze della Comunicazione
Diploma di maturità operatrice dei servizi turistici
Pellegrino Artusi
set 2011
-
lug 2013
Studi relativi all’offerta formativa delle strutture ricettive con indirizzo “Ricevimento”.
Attestato operatrice dei servizi turistici
Pellegrini Artusi
set 2008
-
lug 2011
Studi relativi all’offerta formativa delle "Strutture Ricettive"
Lingue
Inglese - B1
Spagnolo - B1
Francese - A2
Informazioni addizionali
Corso ufficio stampa
Laboratorio ufficio stampa
Corso critica teatrale
Laboratorio per la recensione/ trascrizione di articoli in riferimento agli spettacoli teatrali
Attestato gestione pratiche immobiliari
• cura dei cliente • aspetti burocratici • chiamate acquisitive • marketing stategico per la vendita e la locazione di un immobile
Attestato lingua inglese B1
• grammatica inglese scritta e orale • conversazioni nella lingua scelta
Attestato teatrale
Attestato teatrale presso l’Accademia Internazionale di Teatro
Attestato 1 livello danza moderna
• insegnante danza moderna corso bambini/ principianti/ intermedio
Borsa di studio
Borsa di studio conseguita per la votazione relativa agli esami di specialistica III superiore come Operatrice dei Servizi Turistici
Borsa di studio
Qualifica conseguita in merito al punteggio massimo degli esami previsti dal piano di studi relativa al II anno di LM Scienze dello Spettacolo e Produzione Multimediale
MM
Ottimo utilizzo del pacchetto Office
Microsoft Excel
Buon utilizzo del foglio Excel
Software gestionale Zucchetti
Buon utilizzo del gestionale Zucchetti/ Ad-Hoc
