Digital account manager

Il mio ruolo è quello di fare da intermediario tra l’agenzia e il cliente finale e quindi di assicurare il rispetto dei costi, dei tempi e della qualità concordati e soprattutto il raggiungimento della soddisfazione del cliente. 
La gestione del cliente prevede attività di: contatto, razionalizzazione del brief, definizione degli obiettivi e del target, analisi del contesto e della concorrenza, creazione di soluzioni innovative, assistenza durante tutta la durata del progetto. 
Nello specifico: 
    • Attività di gestione, coordinamento, aggiornamento e moderazione contenuti per Garnier Italia
    • Coordinamento attività per la realizzazione di contest per Maybelline
    • Coordinamento attività per la realizzazione di concorsi e operazioni a premi per Garnier Italia e Franck Provost. 
    • Coordinamento attività di interventi di adeguamento dei suddetti siti alla GDPR (General Data Protection Regulation).

- Gestione operativa e strategica di un sito di e-commerce dedicato alla vendita b2b di prodotti professionali ccon l'utilizzo della piattaforma Prestashop 
- Gestione del catalogo prodotti e delle relazioni con i fornitori (tra cui procurement dei prodotti e report
sulle vendite)
- Gestione del ciclo di vita dell’ordine, dal caricamento dei prodotti al servizio post vendita (email, chat e
numero verde)
- Gestione dei contenuti del sito, testuali e multimediali
- Sviluppo di piani marketing per la programmazione di campagne promozionali su Google AdWords e
Facebook Ads
- Analisi delle visite e delle campagne marketing tramite Google Analytics
- Coordinamento logistica e team di sviluppo
- Collaborazione con amministrazione per rendicontazioni e reportistica
- Coordinamento con la redazione del sito www.estetica.it per spazi pubblicitari (campagne display) da
dedicare alla vendita online
- Gestione articoli e prodotti del sito estetica.capelli.it tramite CMS Ulisse e programmi di affiliazione
Amazon e Ebay
- Ideazione, realizzazione e invio di newsletter tramite programma MagNews.

Progetto MyPortal, la nuova intranet di Gruppo CNH Industrial: organizzazione, inserimento e gestione dei
contenuti e delle news. 

- Attività di accounting per i clienti: Banca Monte dei Paschi di Siena, FCA, Pininfarina, Valstar, Fashionwine,
Pensare Oltre, Banca Etruria, LUISS Università Guido Carli
- Pianificazione e gestione di campagne web marketing e di affiliation
- Gestione dei processi amministrativi dei siti e-commerce dei clienti attraverso l'utilizzo della piattaforma
open source Magento e del gestionale Navision 
- Creazione commesse, ordini e preventivi su Navision
- Gestione e coordinamento di attività di sviluppo su Magento.

Attivazione e gestione dei contatti con le aziende dei nuovi motori di ricerca www.internicasa.it e
www.tavolaregalo.it al fine di creare e aggiornare gli spazi a loro dedicati all’interno del portale.

- Supporto e gestione amministrativa delle attività di Help Desk tramite utilizzo del software Remedy
- Produzione e archiviazione giornaliera dei report sulle security di sistema.

Tesi: 1472: Un nuovo brand per la banca più antica del mondo. Il progetto e-commerce
Voto: 106/110

Tesi: Economia Aziendale nella Net Economy. “Customer Relationship Management: una valida strategia di
fidelizzazione del cliente. I casi Seat Pagine Gialle e 892.892”
Voto: 91/110

Voto: 85/100