Operatore sprar - insegnante italiano per stranieri - impiegata amministrativa - impiegata commerciale - impiegata amministrativa - formatore

Lezioni di lingua italiana come lingua straniera per adulti richiedenti asilo e rifugiati, facenti parte del progetto SPRAR “Un rifugio a Barletta”

Relatrice e ideatrice del progetto “Diverso è bello” presso la scuola elementare “Fraggianni” di Barletta. L’obiettivo è quello di far conoscere la cultura dei migranti domiciliati sul territorio comunale, attraverso: fiabe, usi, costumi, tradizioni e testimonianze.

Principali attività: Nell'ambito di un evento di portata mondiale e all'interno di un contesto multiculturale
qual è stato Expo Milano 2015, mi sono occupata di:
- accoglienza del visitatore;
- gestione delle emergenze (safety&security) e degli spazi di accoglienza;
- primo punto di riferimento per i padiglioni e l'area di competenza del sito espositivo, con l'obiettivo di garantire la buona riuscita dell'evento e la soddisfazione costante del Paese partecipante e del visitatore, richiedendo gli interventi necessari in caso di inadempienze;
-  attività di sondaggistica per carpire il grado di soddisfazione dei visitatori;
- mediazione linguistica per la Polizia penitenziaria presente sul sito espositivo.

Lezioni di lingua italiana come lingua straniera per adulti richiedenti asilo e rifugiati, facenti parte del progetto SPRAR “Un rifugio a Barletta”

- fornire informazioni e aiuto nella compilazione di: kit richiesta/rinnovo permesso di soggiorno, pratica per ricongiungimento familiare, invito cittadini stranieri;
- orientare e facilitare l'accesso del migrante ai servizi territoriali;
- sostegno allo studio per minori migranti;
- realizzazione di progetti volti all’accoglienza del migrante e alla sensibilizzazione della comunità locale sul concetto d’intercultura.

- gestione della piattaforma e-commerce : Amazon Europe;
- gestione della piattaforma Matrimonio.com;
- gestione e-commerce aziendale;
- attività di customer service nazionale e internazionale;
- creazione di listini e schede prodotto;
- creazione brochure e listino prezzi;
- sviluppo e ampliamento del numero dei clienti importatori a partire da un data base interno;
- gestione della corrispondenza estera;
- gestione acquisti;
- emissione fatture e Documenti Di Trasporto;
- registrazione delle fatture di vendita e/o acquisto;
- registrazione vendite e acquisti su registri prodotti BIO;
- gestione delle giacenze di magazzino;
- monitoraggio del ciclo di evasione degli ordini;
- gestione delle spedizioni nazionali e internazionali: prenotazione ritiri, monitoraggio
- spedizioni, svincolo giacenze e pratiche risarcimento danni;
- compilazione documenti doganali: packing list, modulo CETA, Dichiarazione di Libera esportazione, Euro 1

- Gestione del ciclo del progetto (PCM)
- Progettazione orientata agli obiettivi (GOPP);
- Strategia Europa 2020

Comunicazione interculturale;
Contrattualistica;
Decreto sicurezza 81/08;
Qualità aziendale;
Organizzazione aziendale.
Competenze professionali acquisite:
Attività di controllo e monitoraggio;
Gestione delle emergenze e degli spazi di accoglienza

Lingua, traduzione e letteratura – inglese,
Lingua, traduzione e letteratura – francese,
Lingua e traduzione – spagnolo,
Il ruolo del mediatore,
Psicologia sociale,
Sociologia generale,
Sociologia dei processi culturali e comunicativi,
Diritto dell’UE,
Economia internazionale.

Lingua e cultura – francese,
Lingua e cultura – inglese,
Linguistica dei media;
Tutela internazionale dei diritti umani,
Relazioni esterne dell’UE,
Economia internazionale,
Storia delle relazioni internazionali,
Storia delle società europee,
Mercati, ambiente e globalizzazione.