Addetto accoglienza / supervisor

Assistente di volo ruolo “Cabin Supervisor.
Garantire sicurezza all’interno degli aerei e guidare il team degli assistenti di volo nelle rispettive cabine, figurando come leader responsabile del customer service e service recovery.                                                  

Gestione delle prenotazioni attraverso la vendita sui portali on-line. Gestione turni degli addetti al ricevimento e decisioni sulle modalità di ricezione dei clienti all’arrivo e alla partenza.

Accoglienza del cliente all’arrivo e disbrigo delle operazioni di check-in e check-out.
Gestione delle prenotazioni attraverso la vendita sui portali on-line (Booking.com, Expedia.com, MD Travel etc.), posta elettronica, tel e fax. Contatti con TO e ADV.

Conseguimento del CLACM, corso intensivo di lingua araba e dialetto marocchino con esame finale, presso l’Università Mohammed V di Rabat (Marocco) tramite la vincita di borsa di studio all’estero con l’Università di Lingue e Letterature Straniere di Catania con sede a Ragusa.
Studio della lingua araba fusha (arabo classico), dialetto marocchino e storia del Marocco.

Principali materie di studio: Economia e Tecnica dell’Impresa Turistica, Marketing, Trattamento Testi, Inglese settoriale,
Francese, Tecnica di Ricevimento.