After sales manager
Luc*** ***** (XX Anni)
Dipendente a Pirelli
Politecnico di Milano
Milano,
Lombardia
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Dipendente
Pirelli
giu 2015
-
Attualmente
Retail manager Riferendo direttamente all’AD di Driver S.p.a., con 5 riporti diretti, responsabile della rete di oltre 400 punti di vendita retail di Pirelli in Italia con insegna Driver, per le seguenti funzioni: Responsabile dei processi e dei sistemi DMS retail della rete Driver, della qualità del servizio standard di vendita, dell’assistenza al cliente e della proposizione commerciale; Responsabile della formazione tecnica e non tecnica che comprende oltre 30 corsi a catalogo e un Master in Business Automotive in collaborazione con Il Sole 24 ore. Sviluppo di programmi di certificazione delle figure chiave del punto di vendita; Responsabile degli accordi con i fornitori per creare nuove opportunità di business e ampliare i servizi verso il consumatore. Sviluppo del business di officina meccanica per negozi ad alto potenziale che evolvono da gommisti specializzati a centri auto multi servizio. Attività di marketing dedicate; Responsabile del marketplace B2B Driver per la vendita di pneumatici, degli accordi con i distributori italiani ed esteri, del pricing e delle campagne commerciali specifiche; Condivisione best business practice con la rete Driver in Europa; Sotto la mia responsabilità sono stati ottenuti i seguenti risultati: - avvio attività di coaching, di mystery shopping e di audit; - nuovi accordi con i migliori fornitori di ricambi e servizi del mondo automotive; - incremento dell’offerta formativa del +51% e dimunuzione costi del 30%; - avvio nuovo standard di reporting e analisi KPI retail;
Dipendente
Porsche italia
gen 2011
-
giu 2015
After sales manager After Sales Manager del Centro Porsche Milano Nord e del Centro Porsche Milano Est. Gestione delle attività di quattro reparti delle due concessionarie Porsche di Milano: 1. accettazione vetture, 2. magazzino ricambi, 3. officina meccanica e 4. amministrazione post-vendita; Riferendo direttamente all’AD del gruppo, coordinamento di un team di 23 persone, con 10 riporti diretti; In particolare sotto la mia responsabilità, sono state avviate le seguenti attività: - vendita diretta degli pneumatici (acquisto attrezzatura, gestione scorte, politica commerciale); - ristrutturazione di processi aziendali, analisi make or buy, outsourcing di attività operative; - Avvio della nuova sede del Centro Porsche Milano Nord.
Dipendente
Porsche italia
ott 2008
-
nov 2010
Training manager Technical Trainer Post vendita e Assistenza Tecnica, nell’ufficio tecnico del reparto After Sales. Istruttore tecnico unico alla rete post vendita Porsche Italia. Membro del Training Strategic Project Team presso la Casa Madre. Assistenza tecnica alla rete Italia,
Dipendente
Agusta
ott 2005
-
ott 2008
Project engineer Ingegnere progettista/analista nell’ufficio Progettazione Trasmissioni e Componenti Meccanici (Transmission System D&D) - Centro di Eccellenza Trasmissioni. Inizialmente impegnato come analista alla progettazione di nuovi prodotti AgustaWestland e allo sviluppo di quelli esistenti. Successivamente dedicato al team In-service Aircraft Improvement su inconvenienti in esercizio dell’elicottero.
Formazione
Laurea specialistica in ingegneria meccanica
Politecnico di Milano
set 2000
-
ott 2005
Lingue
Inglese - Avanzato
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