Amministrativo/logistico/spedizioni

Gestione servizio informativo e assistenza clientela tramite sportello, canale telefonico, e-mail, sito web; segreteria; gestione delle attività amministrative propedeutiche alle spedizioni; archiviazione di tutta la documentazione; compilazione e aggiornamento schede clienti e inserimento su gestionale; pianificazione, organizzazione, monitoraggio ed ottimizzazione delle consegne presso i destinatari al fine di garantire la data e le modalità di consegna richieste; gestione e risoluzione anomalie del ciclo distributivo; inserimento su gestionale, monitoraggio ed evasione ordini; predisposizione documentazione (bolle e documenti di trasporto); preparazione packing list; gestione flussi in entrata ed in uscita; attività di triangolazione; fatture attive e passive; verifica e riassortimento scorte ed attrezzature; gestione delle anomalie; verifica contratti e rescissione; interazione e trattative con i fornitori; gestione giacenze, resi e reclami.

Addetta alla gestione clienti ENI GAS & POWER S.P.A., con mansioni di:
•	back office, creazione, gestione e validazione delle anagrafiche clienti;
•	gestione dei contratti e del centro documentale;
•	attività di customer service telefonico;
•	pianificazione appuntamenti interventi tecnici e risoluzione problematiche tecniche;
•	gestione reclami;
•	piani di rientro per pagamenti insoluti;
•	formazione neo-assuntI

Addetta all’assistenza clientela su servizi erogati dall’azienda (soccorso stradale, prenotazione auto sostitutiva, assistenza casa).

Attività di recupero del credito. Mansioni di: 
•	contatto, gestione ed assistenza clientela su contestazioni e reclami;
•	ricerche anagrafiche debitori;
•	solleciti telefonici e scritti;
•	elaborazione piani di rientro;
•	verifica e registrazione pagamenti;
•	formazione neo-assunti.