Amministrazione/contabilità

Esperienza

Tour Operator

Toutitalie di AS Viaggi srl

set 2014 - Attualmente

	Settembre 2014 ad oggi – Sorrento (NA)
TOUTITALIE DI AS VIAGGI – Viaggi e turismo 
Impiegata Tour Operator gestione gruppi costituiti e programmazione di adulti francesi.
Mansioni: back/front office. Acquisizione richieste e preventivi, elaborazione costing e programma in dettaglio. Gestione delle prenotazioni e servizi, help desk, gestione portali/terminali, rapporti con la clientela estera. Rapporti con fornitori e definizione contratti (ristoranti, guide, hotels, Musei, siti turistici e Proprietari strutture ricettive). Gestione della corrispondenza con clienti esteri e fornitori italiani, della fatturazione, della compilazione degli schedari dei clienti e dei fornitori. Per lo svolgimento delle suddette mansioni, mi tornano utili la dimestichezza con le tecniche d’approccio e di orientamento della clientela, la capacità di comprensione e di ascolto del cliente ed uno spiccato spirito d’iniziativa. La maggior parte delle attività sono svolte tramite lingue veicolari, principalmente il francese e inglese con i clienti ed italiano per i fornitori italiani. Sede di lavoro: Sorrento.

Formazione

Ragioneria

ITC Manzoni

	Diploma di ragioniere e perito commerciale nell’indirizzo giuridico economico aziendale
Votazione complessiva di Novanta/100

Lingue

Inglese - Fluente

Francese - Fluente

Informazioni addizionali

Ottima conoscenza del pc e pacchetto Office

Ottima conoscenza dell’uso del PC, Internet, applicazioni e sistemi in rete locale.
	Tutte le applicazioni : MICROSOFT OFFICE (Word – Excel – Access – PowerPoint - Publisher - Outlook Express - Outlook) su sistema operativo WINDOWS XP / VISTA, WINDOWS 2010 per l’elaborazione di dati, modelli, Works – Outlook XP e sistemi in rete locale.
	Microsoft INTERNET EXPLORER / MOZILLA FIREFOX, con i relativi software di posta elettronica (Outlook / Outlook Express – Vista)
	Applicativi Home Banking 
	Applicativi grafici Adobe Photoshop CD2 - CS3 / CorelDRAW X3 / X5

Istruzione, formazione e attestati.

Diploma di ragioniere e perito commerciale nell’indirizzo giuridico economico aziendale
Votazione complessiva di Novanta/100 
Certificate EIPASS – European Informatics Passport ( Certificate code: LZ0O6VZHY )
( Pacchetto complete Office Word – Excel – Outlook – Access – PowerPoint ) 
Attestato di frequenza per il CORSO UFFICIALE di formazione informatica di WEBMASTER – MEC CENTER (Utilizzo dei seguenti software: Adobe Photoshop, Adobe Dreamweaver e Adobe Flash) 
Corso di contabilità base c/o ATHENA TELEMATIC SCHOOL
Attestato TRINITY COLLEGE di LONDRA 
Attestato lingua francese c/o l’ISTITUTO INTERNAZIONALE di RAMBOUILLET (FRANCIA) 
Attestato BLSD – ( Basic Life Support Defibrillation ) Tecniche e manovre da compiere per intervenire in caso di arresto cardiaco.
Diploma di OSS – Operatore Socio Sanitario
Partecipazione alle fiere INTERNAZIONALI DEL TURISMO A PARIGI “IFTM - TOP RESA” e “MIT CAR PARIS” 
Mansione: Responsabile Stand e Addetta PR.