Amministrazione/segreteria/front&back office

Collaborazione con diverse agenzie di organizzazione eventi in qualità di “Responsabile segreteria ECM on-site”.
Doposcuola e ripetizioni a studenti di scuole di vario grado ed università. 

Front & back office: accoglienza e assistenza clienti, gestione centralino e smistamento chiamate, gestione fax e e-mail, organizzazione e gestione ritiri/spedizioni, creazione/aggiornamento anagrafica clienti, soddisfazione richieste commerciali attraverso l’interfacciamento con la responsabile commerciale, creazione all’interno del software di specifici pacchetti di analisi per ottimizzare l’immissione delle prove richieste, procedura accettazione campioni da sottoporre all’analisi; verifica/aggiornamento periodico delle analisi inserite nel software (metodologia, tempi di analisi, quantità del campione necessaria per la prova) e aggiornamento prezzi su disposizione dei responsabili tecnici e responsabili commerciali; gestione archivio cartaceo e informatico, statistiche periodiche.

Rilevazioni dirette presso le abitazioni; front office presso circoscrizioni, centri di raccolta e comune, assistenza nella compilazione del questionario, procedura di verifica e accettazione del questionario, archiviazione dei questionari inseriti nel software.

Contabilità clienti e fornitori: controllo ed archiviazione dei pagamenti effettuati dai clienti con carte di credito, registrazione fatture e preparazione voucher per il pagamento dei fornitori; controlli ispettivi e controlli di cassa; affiancamento dell’F&B Manager e del F&B Cost Control per la stima dei costi delle pietanze e definizione dei prezzi di vendita, adeguamento dei prezzi dei menù proporzionale all’aumento dei prezzi di mercato; presentazione del progetto: “Analisi dei costi di food&beverage e prospettive di risparmio”.

Operatrice di call center outbound, lancio di nuovi prodotti, misurazione customer satisfaction

Rilevazione dati con metodologia CATI e attività di telemarketing in campo medico/scientifico.

Curare i rapporti con ristoranti ed alberghi, elaborazione mailing invitati, accoglienza ed iscrizione partecipanti, verifica e valutazione dei test di apprendimento.

Collaborazione con diverse Agenzie di Promozione e Marketing in qualità di: hostess congressuale, promoter, animatrice per bambini, hair model e merchandiser (allestimento, riorganizzazione degli espositori ed analisi della concorrenza-nello specifico in profumerie, farmacie e tabaccherie).

“Tecnico superiore per il sistema qualità di prodotto e di processo agroindustriale” .
Argomenti trattati: ISO 9000, Haccp, Analisi chimiche-fisiche-sensoriali, Analisi statistica, Informatica, Gestione ed organizzazione aziendale, Comunicazione, Sicurezza sul lavoro

Corso Intensivo di lingua Inglese – livello Intermedio

“Addetto al marketing strategico ed operativo”.
Definizione dei concetti di Mission, Vision, SWOT Analisi e Marketing Mix con applicazione pratica nella creazione di un Business Plan di un’azienda agrituristica.

Marketing Agroalimentare.
Marketing, comunicazione e pari opportunità.
Project work: realizzazione Business Plan di una società di consulenza aziendale.
Nell’ambito di questo corso ho espletato uno STAGE presso il CESAN – Camera di Commercio di Foggia – nel quale ho partecipato alla realizzazione di alcuni progetti, finanziati dalla Comunità Europea, effettuando ricerche sul web, valutazione dei dati e redazione della bozza progettuale.

“Sistemi di Gestione Integrata per l’Impresa”.
Approfondimenti sulle Norme per le certificazioni dei Sistemi “Qualità, Ambiente, Sicurezza e Responsabilità sociale” e procedure per la loro Integrazione.

Laurea Magistrale (Vecchio Ordinamento) in Scienze Statistiche ed Economiche - Indirizzo “Gestione delle Imprese”, votazione 106/110

Maturità Scientifica, votazione 46/60