Back office estero

La ditta produce e commercializza, in Italia e all’estero, valvole oleodinamiche. Ricopro diverse mansioni tra cui gestione del centralino e prima accoglienza clienti/fornitori. Per conto dell’ufficio commerciale, mi occupo dell’inserimento degli ordini, in caso di necessità sostituisco la persona, addetta al Customer Service; gestisco le spedizioni ai clienti italiani ed esteri e quindi sono continuamente in contatto con corrieri e spedizionieri per il disbrigo sia delle pratiche relative al ritiro che di natura doganale. Mi preoccupo inoltre di sollecitare gli spedizionieri in modo che ritornino i documenti doganali (DAE), necessari a dimostrare l’avvenuta vendita extracomunitaria. In collaborazione con lo spedizioniere doganale dell’azienda, provvedo a fornire ai clienti tutta la documentazione, relativa all’origine dei componenti forniti dall’azienda stessa. Durante le fiere di settore, cui la società partecipa, sia in Italia che all’estero, mi occupo della prima accoglienza in stand dei clienti, lasciando eventualmente tutte le informazioni generali richieste.

La ditta si occupa di produzione e vendita di unità oleodinamiche e della vendita di altri componenti oleodinamici. Ho lavorato nell’ufficio commerciale estero e mi sono occupata di customer service e di fare da assistente al direttore commerciale per l’area estera.

La ditta si occupa di produzione e vendita in tutto il mondo, di arredamenti per parrucchieri e centri estetici. Ho svolto mansioni di assistenza ai clienti esteri. In più mi occupavo anche di gestire le spedizioni, pertanto emettevo i documenti di trasporto, le fatture, i packing list e tutti gli ulteriori documenti richiesti, a seconda del paese di destinazione della merce. Tenevo anche i contatti con i corrieri/spedizionieri per organizzare i ritiri del materiale e, se richiesto dal cliente, mi premuravo di cercare la migliore offerta per il trasporto, sottoponendo poi il risultato ottenuto al cliente per approvazione.

La ditta produce e vende componenti oleodinamici per trattori, macchine movimento terra e similari, nonché unità idropneumatiche utilizzate in garagistica e per applicazioni industriali. Ho lavorato nell’ufficio commerciale, sia per l’area italiana che per quella estera, con mansioni rivolte all’assistenza dei clienti, come ad esempio la gestione degli ordini, l’invio della documentazione tecnica, la gestione di offerte dal listino, presenziavo alle fiere e, soprattutto per quanto riguarda i clienti esteri, facevo da tramite tra i tecnici ed i clienti in caso di problemi o di richiesta di informazioni più specifiche sui prodotti.

pur non avendo portato a termine il corso di studio, ho frequentato il corso in oggetto, durante il quale ho conseguito le seguenti certificazioni linguistiche:
2006		Conseguimento del “Certificate in Advanced English” del University of Cambridge ESOL Examinations (Certificazione livello C1 secondo i parametri del Consiglio Europeo).
2006	Conseguimento del “Mittelstufe Deutsch” del Österreichisches Sprachdiplom Deutsch (Certificazione livello C1 secondo i parametri del Consiglio Europeo).

Corso di Assistente Direzione Estero di 740 ore, presso IFOA (Istituto di Formazione delle CCIAA dell’Emilia Romagna) di Reggio Emilia, strutturato in 3 mesi di lezioni teoriche in aula e in 2 mesi di stage aziendale, svolto, dal 02/09/1996 al 25/10/1996,  presso la ditta “Cellulare Srl”- Via Majakosvkij, 2/G - 42100 Reggio Emilia.

Diplomata nell'anno 1995 con 50/60. Durante il periodo di studio ho frequentato dei corsi estivi in Germania ed in Irlanda ed ho conseguito delle certificazioni, attestanti la mia conoscenza linguistica:
1994		Corso di lingua tedesca della durata di 3 settimane nella località di Kassel (D).
1994		Conseguimento dell’ “English Diploma Advanced” del British Institute.
1993		Corso di lingua inglese della durata di 3 settimane nella località irlandese di Dublino.
1993		Conseguimento del “Zertifikat Deutsch als Fremdsprache” del Goethe-Institut.
1992		Corso di lingua tedesca della durata di 1 mese nella località di Kassel (D).