Back office/customer service/segretaria/assistente commerciale

Da novembre 1996 a novembre 2015
Coordinatrice vendite area Italia e responsabile ufficio, presso la Filiale Italiana di una multinazionale francese STANDARD INDUSTRIE S.A., leader nella produzione e vendita di sistemi per la pulizia industriale e per la movimentazione dello sfuso, con sede in Pero.
La mia attività includeva lo svolgimento di mansioni quali:
- coordinamento di un Team composto da Tecnici Commerciali e coordinatrici di zona
- contatti con la clientela e ricerca costante di nuovi potenziali clienti quali stabilimenti di produzione, società di servizi, studi d’ingegneria, costruttori di nastri trasportatori, ecc., attraverso un fornito data base aziendale acquisito, internet e numerose riviste riguardanti il settore della manutenzione e della
produzione;
- seguito studi tecnici pre-elaborati dal Tecnico Commerciale e gestione delle offerte/gare d’appalto
dopo ricezione della soluzione tecnica da parte dell’ufficio tecnico francese;
- trattative commerciali delle offerte per l’acquisizione degli ordini, inserimento e gestione ordini;
- aggiornamento data base clienti tramite sistema SAP Aptc versione 4.0 su piattaforma Microsoft;
- gestione delle azioni, inserimento richieste disegni d’installazioni/registrazioni interventi cantiere;
- controllo e seguito spedizioni fino al post vendita;
 
- recupero crediti;
- importazioni ed esportazioni giornaliere, settimanali e mensili di file contenenti dati con relativi aggiornamenti tabelle commerciali (statistiche ordinato/fatturato);
- corrispondenza giornaliera/posta elettronica verso tutti i referenti colleghi francesi dei diversi settori, da/per la Casa Madre;
- gestione telefonate, mail e fax in entrata (con relativa registrazione dell’azione nel database);
- gestione fornitori
Programmazione e seguito interventi di pulizia/manutenzioni/montaggi (eseguiti sovente anche da subappaltatori italiani), dall’arrivo in Italia dei tecnici francesi fino al conseguimento del lavoro presso l’utente finale, invio di tutta la documentazione per la richiesta di accesso in stabilimento.
Supporto all’ufficio marketing francese con la realizzazione di traduzioni (mailing, depliants, cataloghi, schede tecniche, referenze, ecc.) dal francese all’italiano e viceversa.
Intermediazione a livello generale per l’espletamento di pratiche amministrative e contabili tra la Casa Madre e gli studi di elaborazioni paghe/commercialista/avvocato/agenzie immobiliari (rapporti con agenzia immobiliare e con locatari), incluse traduzioni di tutte le pratiche in lingua francese.
Altre attività svolte: formazione al nuovo personale circa il programma informatico aziendale e formazione per lo svolgimento del lavoro di pianificazione del planning settimanale del Tecnico Commerciale, aggiornamenti informatici inerenti al programma personalizzato aziendale richiesti da parte dell’ufficio informatico.

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