Backoffice
Val*** ***** (XX Anni)
Addetta front back office a Intrerago srl
Liceo Linguistico Suore Marcelline di Foggia
Roma,
Lazio
Questo candidato e' disposto a spostare
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Esperienza
Addetta front back office
Intrerago srl
set 2014
-
Attualmente
Addetta front e back office, settore automotive, per il gruppo PSA (Peugeot, Citroen, DS). Mansioni svolte: gestione reclami e controversie tra clienti ed officine/concessionarie. Valutazione ed erogazione di contributi/omaggi commerciali. Assistenza clienti . Informazioni e creazioni di opportunità commerciali. Assistente allo shopping per HSE24, noto canale televisivo di televendite. Mansioni svolte: creazione di ordini telefonici ed assistenza post vendita alla clientela (svincoli giacenze, pagamenti con carta di credito, sostituzioni, resi, etc)
Assistente Personale
Futura Stem Cells
gen 2014
-
set 2014
Nel ruolo di Assistente Personale addetta alla vendita di contratti di crioconservazione di cellule staminali e sangue cordonale. Mansioni svolte: -Contatto telefonico inbound e outbound con genitori che avevano preventivamente fatto richiesta di informazioni. - Consulenze telefoniche e tramite corrispondenza elettronica volte ad illustrare dettagliatamente tutto il percorso di crioconservazione; gestione obiezioni; costi, stipula e perfezionamento del contratto. - Interfaccia quotidiana con il back office relativamente alla ricezione, lo scambio e l’inoltro di contratti, documenti e comunicazioni da e verso i clienti.
Addetta al recupero stragiudiziale e telefonico crediti in Prima Battuta
ParrCredit
set 2011
-
dic 2013
Addetta al recupero stragiudiziale e telefonico crediti in Prima Battuta, con affidamento Wind telecomunicazioni S.P.A. Mansioni svolte: - Rintraccio dei debitori tramite strumenti informatici e telefonici - Contatto telefonico e tramite corrispondenza elettronica con i debitori e avvio transazione per il recupero dei crediti - Gestione di pratiche di saldo e stralcio e piani di rientro dei crediti, nonché risoluzione bonaria delle controversie insorte con la Società mandante.
Collaborazione
Agenzia pratiche conto terzi
lug 2010
-
mag 2012
Collaborazione al fine di acquisire esperienza del settore presso Agenzia d’Affari (pratiche amministrative conto terzi) Mansioni svolte: - Accoglienza ed assistenza alla clientela, sia in ufficio che al centralino - Ricerche catastali ed ipotecarie mediante accesso alla banca dati online dell’Agenzia del Territorio e delle Entrate - Redazione note di voltura con programma Voltura 1.0 - Istanze di correzione dati catastali.
Segretaria
Soc. Fattoria Vignale S.P.A poi Soc. Castello di San Donato in Perano S.P.A.
apr 2002
-
giu 2010
mansioni di segreteria, vendita ed assistenza alla clientela
Formazione
Maturità linguistica
Liceo Linguistico Suore Marcelline di Foggia
set 1993
-
giu 1998
Lingue
Inglese - C1
Francese - C1
Informazioni addizionali
Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi operativi in ambiente Windows Innata empatia e lungo contatto, sia diretto che telefonico, con il pubblico mi hanno portata a migliorare le capacità relazionali e a comprendere al meglio le necessità della clientela. Mi contraddistingue un forte orientamento a lavorare sia per importanti risultati individuali che per obiettivi di gruppo. Le esperienze lavorative maturate hanno affinato le mie capacità di ascolto del cliente e di problem solving, gestione dello stress, lavoro in team, gestione e risoluzione di controversie e trattative commerciali.
Patente
B
Automunita
Si
Certificazioni
Nel 2009 conseguita la certificazione ECDL (Patente europea del computer) Nel 1997 conseguito attestato First Certificate in English Nel 1996 conseguito attestato Pet (English)
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