Consulente aziendale

Ago*** ***** (XX Anni)
Manager Aftersales & Quality Officier a Nuova Sport Car SpA Concessionaria della BMW Italia
Luiss Business School
Palermo,
Sicilia
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Esperienza
Manager Aftersales & Quality Officier
Nuova Sport Car SpA Concessionaria della BMW Italia
dic 2012 - Attualmente
Pianificazione gestione e controllo delle attività Aftersales per i Brand BMW, MINI, BMW Motorrad, Jaguar e Land Rover per le sedi di Palermo e Catania;  Gestione ed incentivazione delle risorse umane, monitoraggio e ottimizzazione della customer satisfaction, sviluppo del business per il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati da casa madre. Monitoraggio performance economica, finanziaria ed operativa. Ottimizzazione ed orientamento dell'organizzazione alla completa soddisfazione del cliente.
Selezione e Valutazione del Personale - Retail Standard - Qualità dei Processi.
Manager Aftersales & Relation Customer Executive
Gipicar srl Concessionaria della BMW Italia

          
        
Formazione
Master in management
Luiss Business School
dic 2016 - dic 2017
Road Map to Profitability, Il Bull’s Eye delle Aziende, L’equazione del valore e il processo di vendita, Digital Marketing & Marketing Plan, Financial Analysis Fundamentals, Budgeting & Controlling, Capitalizzazione e Gestione Finanziaria, Dealership Turnaround Plan.
Master in Dealer Management
Università Cà Foscari Venezia
2014 - 2015
Strategia e innovazione nel business; Esperienze di management; Massimizzazione dei risultati in ambito web e mobile; Digital dealer per incrementare il business; Motivazione e organizzazione della forza vendita; Strumenti per un post vendita efficiente ed efficace; Gestione di acquisto e vendita dell’usato; Impatto del fisco in concessionaria; Come determinare la sostenibilità del business; Come determinare la solvibilità in concessionaria; Indicatori alla base della gestione aziendale; Monitoraggio costante della performance; Gestione snella dei processi; Leadership e lavoro di squadra; Condivisione e intelligenze creative in azienda; Idee gestionali nel contesto automobilistico.
Laurea in comunicazione visiva
Accademia Di Belle Arti
110/110
Lingue
Inglese - Intermedio
Informazioni addizionali
http://linkedin.com/in/agostinopalmeri