Export manager or sales manager

Mantenere un contatto costante coi clienti, via telefono o tramite incontro, processarne gli ordini, trattare sui costi e sulle quantità dei prodotti desiderati e occuparsi della riscossione di eventuali crediti, sono le mie principali mansioni.

Fidelizzare i consumatori di maggiore qualità, sparsi nelle province di Monza e della Brianza, Milano e Lecco, è una delle chiavi per assicurarsi un portafoglio di acquirenti ideale: data la vasta gamma di potenziali compratori dal differente potere economico, focalizzarsi sulla quantità non rientra nella filosofia dell’azienda.

Gestire ed incrementare il valore, del Portafoglio di Clienti assegnatomi, era la mia principale mansione.

Ero in contatto diretto con tutti i miei Clienti, con cui comunicavo via telefono, posta elettronica e chat (Whatsapp e Skype) nelle seguenti lingue: Italiano, Portoghese, Inglese e Spagnolo, gestendo giornalmente processi di vendita: trattare, gestire ordini, e processarne le fatture, come supporto all’ufficio amministrativo.
Cercavo e contrattavo con Potenziali Clienti, fornendo assistenza per problematiche di prezzo, disponibilità di prodotto e informazioni varie.

L'utilizzo e l'aggiornamento costante del Database dei Clienti (EspoCRM), erano una componente fondamentale di questo lavoro, riuscendo con questa strategia a monitorare le abitudini del consumatore, stimandone il valore potenziale e il metodo con cui negoziarci.

Tra le altre mansioni, le principali erano:
- Preparare con le Responsabili d’area (Contact Center Manager) gli obiettivi e le previsioni settimanali e mensili di vendita, oltre ad assisterle su varie tematiche e progetti legati a clienti e colleghi
- Partecipare ad eventi e fiere di settore in cui interagire coi partecipanti e gli organizzatori al fine di ottenere nuovi clienti

Il Corso di Studi porta ad inserirsi nei settori della gestione delle risorse umane, della vendita a livello nazionale ed estero, dei rapporti con multinazionali, camere di commercio e aziende straniere, dei servizi di accoglienza e accompagnamento collegati a fiere, eventi e congressi.

Dona capacità linguistiche ed interculturali spendibili nell’ambito della business intelligence e della relazione con istituti culturali ed enti non governativi stranieri.

Lingue studiate: Portoghese (C2) e Spagnolo (C1)