Front/back office - settore digital/informatica

Lavorare in questo ambiente mi ha aiutato a conoscere e sviluppare nuovi metodi di lavoro e nuovi modi di relazionarmi col cliente, avendo sempre a mente i princìpi cardine del gruppo. Un 5-Star Luxury Hotel ti insegna a comprendere – e col tempo – ad anticipare le necessità e i desideri dei clienti in modo tale da poter offrire a ognuno di loro la migliore esperienza durante il soggiorno.

Questa esperienza in un ruolo di grande responsabilità mi ha portato ad agire con un’energia e una decisività che io stesso non credevo di avere, tenendo conto anche del fatto che ero alla mia prima esperienza come insegnante.
Per questo breve periodo, ho sostituito l’insegnante di ruolo.
Il ricordo più bello è certamente l’inaspettata reazione di forte legame che mi hanno dimostrato gli studenti di tutte le classi quando è arrivato il momento dei saluti.

Con questo impiego part-time (svolto durante il periodo universitario) ho capito di sentirmi a mio agio nel lavorare a contatto con la clientela. Cerco sempre di far sentire il cliente a proprio agio, e far sì che ci sia sempre un ambiente disteso e cooperativo tra colleghi.

Questo impiego è legato alla finale della UEFA Champions League, tenutasi allo stadio Meazza il 28 maggio 2016.
Ho ricevuto il compito di seguire e assistere alcuni membri dei diversi sponsor legati all’evento (tra i quali PepsiCo). Ho assistito i clienti in giro in città, spiegando durante i viaggi in pullman qualche nozione riguardante la storia della città, la cultura italiana, e chiaramente la passione per il calcio.
Nel lavorare a stretto contatto anche con altri giovani traduttori, mi sono sempre offerto come persona di riferimento tra loro all’insorgere di problematiche di ogni specie.

Con questo impiego part-time (svolto durante il periodo universitario) ho capito di sentirmi a mio agio nel lavorare a contatto con la clientela. Cerco sempre di far sentire il cliente a proprio agio, e far sì che ci sia sempre un ambiente disteso e cooperativo tra colleghi.

Il corso mi ha fornito le basi per l’utilizzo di strumenti digitali e informatici come Google Analytics, GoogleAds, GSuite e molti altri servizi che le piattaforme – come Google in questo caso – offrono al pubblico e agli addetti ai lavori. Ho appreso anche rudimenti sull’Internet of Things, il Machine Learning, il Cloud e l’eCommerce. Tali conoscenze risultano utili per delineare una strategia aziendale supportata da una continua raccolta e analisi dei dati; strategia che passa ad esempio dall’assoluta centralità dei Big Data (e del comportamento degli utenti online e offline) nello sviluppo di un progetto imprenditoriale competitivo e al passo con le attuali richieste di mercato. In conclusione, ho sostenuto l’esame finale ricevendo il certificato di superamento (con votazione 92/100).

Ho studiato per sei mesi le basi della lingua cinese, e a seguito delle esaminazioni ho ricevuto un "Attestato di superamento con merito". Per successivi impegni lavorativi non ho potuto proseguire col corso successivo, tuttavia sto cercando di mantenere il livello raggiunto studiando appena ne ho occasione.

Laurea triennale in lingue e letterature straniere: tedesco (B2); russo (B1+).