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Impiegata amministrativa o commerciale

Chi*** ***** (XX Anni)
impiegata front-office e back-office di Filiale a Banca di Bologna - Filiale di Medicina
Profingest Business School, Bologna
Ferrara,
Emilia Romagna
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Esperienza
impiegata front-office e back-office di Filiale
Banca di Bologna - Filiale di Medicina
mag 2011 - nov 2020 
Magg2011-Nov2020 : Impiegata front office e back office c/o filiale di Medicina (BO): Assistenza e Problem Solving per clienti Private e Corporate principalmente su richieste e problematiche in tema di portafoglio commerciale, Ri.Ba., home banking, bonifici, assegni, sdd, deleghe F24, utilizzo carte di debito/credito, valuta estera, Pos, Casse continue, Visual Merchandising, gestione del contante della Filiale, archiviazione elettronica della documentazione, approvvigionamenti di materiale commerciale, di consumo e modulistica, assistenza telefonica della clientela Private e Corporate in Inbound, proposte commerciali in Outbound in team con i colleghi.
Impiegata c/o Servizio Gestione Immobili ed Economato
Banca di Bologna - Sede e Direzione Generale Piazza Galvani (Bologna)
ott 2004 - dic 2010 
Attività principali svolte in team e/o singolarmente e legate alla direzione tecnica degli Immobili della Banca, dal punto di
vista amministrativo-contabile e di definizione-gestione dei rapporti contrattualistici con i fornitori e consulenti dell'Istituto, relativamente ad assistenza tecnica, consulenza e manutenzione di locali e impianti della Banca (servizio di pulizia, impianti di allarme, bancomat, impianti elettrici/meccanici, mezzi forti, vigilanza, economato, sicurezza negli ambienti di lavoro, in generale sicurezza fisica e logica della Banca), definizione dei manuali operativi, gestione iter ordini a Fornitori.
Stage c/o Servizio Commerciale e Marketing
Banca di Bologna - Sede e Direzione Generale Piazza Galvani (Bologna)
lug 2004 - set 2004 
Luglio - Settembre 2004: Stage presso Banca di Bologna – Servizio Privati (Commerciale e Marketing).
Attività principali svolte: analisi dati raccolti sull’utilizzo dei Point Of Sales e delle commissioni applicate dagli esercenti sulle diverse categorie merceologiche. Definizione in team con la Responsabile della Funzione delle nuove
commissioni da applicare al transato Pos differenziate per esercente / categoria per un miglior margine di profitto.
Formazione
Master Finanza e Controllo di Gestione (MFC)
Profingest Business School, Bologna
nov 2003 - giu 2004 
Master in Finanza e Controllo di Gestione (MFC) presso Profingest Business School, Bologna, certificato ASFOR, svolto in collaborazione con “Il Sole 24 Ore”.
Progetto “P.I.L. Inserimenti Lavorativi”
Provincia di Ferrara e Università degli Studi di Ferrara
ott 2002 - giu 2003 
Progetto “P.I.L. Inserimenti Lavorativi” organizzato da Provincia di Ferrara e Università degli Studi di Ferrara.
Laurea in “Economia delle Amministrazioni Pubbliche e delle Istituzioni Internazionali”
Università degli Studi di Ferrara
ott 1997 - lug 2003 
Laurea conseguita il 15/07/2003, votazione 98/110.
Maturità Scientifica
Liceo Scientifico A. Roiti, Ferrara
set 1992 - lug 1997 
1997: Maturità Scientifica - Liceo Scientifico A. Roiti, Ferrara, votazione 48/60.
Lingue
Inglese - Intermediate
Francese - Elementare
Spagnolo - Elementare
Informazioni addizionali
Corsi di Formazione 
CORSI DI FORMAZIONE
2012: “Il rapporto con i clienti: comunicare, comprendere, proporre” – Training Meta, Bologna
2007: “La comunicazione scritta in azienda” – ISDA, Bologna.
2007 – 2009: “Influire, Comunicare, Negoziare, Integrare” - Training Meta, Bologna.
2006: “Gli Aspetti Legali degli Acquisti: soluzioni operative” – Learning Resources Associates, Milano. 2004: “Gli Strumenti Finanziari Derivati di copertura del rischio” - London Metal Exchange (London UK).

LINGUA INGLESE. Scritto : Livello “Upper Intermediate” – Parlato : livello Middle Intermediate 1995: Certificazione presso Istituto Warnborough (Oxford- UK).
1997 e 2002: Corsi di Inglese livello Avanzato presso Istituto Abax - Ferrara.
Conoscenze informatiche 
CONOSCENZE INFORMATICHE
Office, (Word avanzato, Excel avanzato, Outlook, Power Point): livello avanzato.
Corso di perfezionamento presso Istituto Cappellari di Ferrara (anno 2003) e presso Centro Studi Elea di Bologna (anno 2007).
OpenOffice – livello avanzato.
Principali programmi di posta elettronica: livello avanzato.
Navigazione internet: livello avanzato.
Sistema operativo MAC OS X di Apple: livello avanzato.
Sistema operativo bancario CSE (utilizzato dal 2004 al 2013): livello avanzato. Sistema operativo bancario Phoenix (utilizzato dal 2014): livello avanzato.
Creazione di album fotografici e Foto Slide Show con programma I-Photo : livello avanzato.
INTERESSI e OBIETTIVI
INTERESSI
Particolare interesse per la lettura, l’architettura d’interni, la cucina, la fotografia.
OBIETTIVI
Mi reputo una persona seria, affidabile, disponibile e motivata, con buona attitudine al lavoro in team, proattiva e con buona capacità di adattamento al frequente modificarsi di ruoli e mansioni in risposta alle richieste del mercato. Automunita.
Per esigenze familiari, sto cercando un avvicinamento della sede lavorativa alla mia abitazione rispetto alla mia precedente attività e sono per tale ragione motivata ad intraprendere un percorso lavorativo anche estremamente differente da quello precedente, e pronta ad iniziare la formazione necessaria.
Sono fortemente interessata a proposte lavorative con tempo part-time.
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