Impiegata commerciale/logistica

▪	Back-office: 
▫	gestione ordini, monitoraggio consegne, coordinamento attività di trasporto/trasferimento vetture, problem solving relativo al trasporto merci
▫	contatti con fornitori (Es: Mercurio Trasporti)
▫	pianificazione e organizzazione attività lavorativa degli addetti ai lavori
▫	redazione DDT in entrata/uscita,ricevimento mezzi

▪	Front-office: 
▫	assistenza cliente nelle fasi dell'acquisto del prodotto: immatricolazioni, passaggi di proprietà, prese in carico di demolizione.
▫	supporto documenti finanziari (firme digitali, estinzione)/assicurativi (rinnovo pacchetti polizze e illustrazione condizioni).
▫	segreteria: gestione chiamate in entrate e in uscita, presa appuntamenti.
▪	Back-office:
▫	gestione contratti di acquisto.
▫	redazione bolle di trasporto esterne tramite DMS (DDT) e ricevimento nuovi mezzi.
▫	attività di marketing (analisi canali distributivi e promozionali, soddisfazione cliente).
▫	attività di telemarketing (vendita polizze assicurative).
▪	Conoscenze acquisite: elementi di amministrazione aziendale e customer care/satisfaction.

▪	Gestione funnel acquisizione cliente
▪	Utilizzo software Customer Relationship Management (CRM)
▪	Web Content Management: gestione sito web aziendale (wordpress e SEO) e pagine social aziendali (facebook/instagram).
▪	Stesura di testi e articoli per aggiornamento piano editoriale, attività di post produzione di immagini (software Gimp).
▪	Outlook, WordOffice, Excel e Power Point 
▪	Segreteria: gestione chiamate, accoglienza clienti, lavori di supporto amministrativo.

▪	Gestione multimediale dalla carta al web
▪	Utilizzo Wordpress e tecniche di posizionamento SEO e SEM
▪	Stesura articoli di giornale e comunicati stampa
▪	Acquisizione delle disposizioni deontologiche che regolano la comunicazione pubblica

▪	Conoscenza delle attività di comunicazione interna ed esterna
▪	Organizzazione/pianificazione/promozione eventi, e partecipazione a cerimonie pubbliche presiedute dalle autorità amministrative/civili della città
▪	Predisposizione di materiale informativo - pubblicitario dell’ente in base al target: scelta impostazioni grafiche, di stile e di layout istituzionale
▪	Gestione e implementazione del sito  web in modalità back office: inserzione di contenuti e aggiornamento sezioni.
▪	Gestione della pagina Facebook del Comune e pubblicazione eventi cittadini 
Attività o settore Comunicazione.

Laurea in Scienze della Comunicazione (F003) presso l’Università degli Studi dell’Insubria (VA), conseguita in data 08/10/18 con votazione di 110 e Lode/110 	
Dipartimento di scienze teoriche e applicate – Dista
L-20 - classe delle lauree in Scienze della comunicazione 
Sede del corso: Varese – Università degli Studi dell’Insubria