Impiegata segretaria e addetta ufficio commerciale/logistica/amministrazione

Eri*** ***** (XX Anni)

Segretaria e addetta ufficio prenotazioni a Dory hotel srl 4*

Università degli studi di Urbino Carlo Bo

Rimini,

Emilia Romagna

Esperienza

Segretaria e addetta ufficio prenotazioni

Dory hotel srl 4*

mar 2015 - nov 2019

- Attività di front-office / back office e segreteria commerciale,
- Accoglienza del cliente e operazioni di check-in e check-out,
- Utilizzo del gestionale alberghiero “Leonardo” di Zucchetti Group,
- Utilizzo del software di vendita “Reguest” per preparare ed inviare preventivi,
- Utilizzo dei principali strumenti informatici (MS Office, Excel),
- Gestione e organizzazione delle email e telefonate;
- Gestione reclami e rimborsi, controllo della soddisfazione del cliente,
- Compilazione documenti commerciali, fatture elettroniche e ricevute
- Competenze amministrative,
- Redazione del conto e l'incasso del relativo corrispettivo, amministrazione della cassa,
- Monitoraggio degli acconti e dei solleciti;
- Sbrigare pratiche per la partenza del cliente
- Organizzare appuntamenti, riunioni ed eventi

Formazione

Laurea triennale in sociologia ad indirizzo economico e organizzazione del lavoro

Università degli studi di Urbino Carlo Bo

set 2006 - feb 2010

Lingue

Italiano - Madrelingua

Inglese - B2 Livello intermedio superiore

Francesco - B1 Livello intermedio

Tedesco - A2 livello elementare

Informazioni addizionali

- Attività di front-office / back office e segreteria commerciale, 
- Utilizzo del gestionale alberghiero “Leonardo” di Zucchetti Group,
- Utilizzo del software di vendita “Reguest” per preparare ed inviare preventivi,
- Utilizzo dei principali strumenti informatici (MS Office, Excel),
- Gestione e organizzazione delle email e telefonate;
- Gestione reclami e rimborsi, controllo della soddisfazione del cliente,
- Compilazione documenti commerciali, fatture elettroniche e ricevute,
- Competenze amministrative,
- Redazione del conto e l'incasso del relativo corrispettivo, amministrazione della cassa,
- Monitoraggio degli acconti e dei solleciti;
- Organizzare appuntamenti, riunioni ed eventi

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