Informatica

-Amministrazione e gestione delle attività in ingresso all'interno del team
-Gestione e Amministrazione di server Wintel
-Active Directory Administrator
-Automatizzazione di task ripetitivi tramite scripting e task-scheduler
-Focal Point di progetti specifici verso il cliente

-Gestione e Progettazione infrastrutture di monitoraggio tramite CMK
-Installazione,configurazione e personalizzazione Agent di monitoraggio
-Sviluppo Plug-In/Agenti dediti per monitoraggi Custom
-Gestione e Progettazione infrastrutture di Log Management tramite Splunk
-Installazione,configurazione e personalizzazione Agent di Log Management
-Gestione e Amministrazione del tool di TroubleTicketing SysAid
-Customizzazione del TroubleTicketing Tool Sysaid
-Gestione AD dei clienti
-Gestione Server UNIX(Debian/CentOS) & Windows

-Gestione Risorse ( Organizzazione & Pianificazione Permessi/Ferie delle risorse)
-Gestione Attività BAU ed Extra-BAU (Incident, Service Request, Change, Progetti) attraverso la distribuzione delle stesse sulle varie risorse, ponderando il workload in base alle priorità (SLA) , l'area di competenza e le varie Skill tecniche.
-Coordinamento progetti in collaborazione con i PM
-Amministrazione MailBox mirate alla gestione di richieste/ingaggi
-Attività di BackOffice: Reporting e Backlog Analysis
-Automatizzazione Report
-Gestione/Profilazione Utenze (ActiveDirectory)
-Configurazione Applicativi su PDL
-Assistenza su PDL
-HelpDesk
-ServiceDesk
-Formazione Nuove Risorse
-Gestione Team

TroubleTicketing Tool utilizzati (Utente esperto degli stessi): ISM Maximo, BMC Remedy EZ Service, Sysaid, Service NOW (Customer Based per FCA), GBS ADE,Service Manager, HPSM (Customer Based per NEXI), Landesk