Manageriale

PROFILO PROFESSIONALE 
Operation & Quality manager con esperienza di 37 anni nel settore del trasporto aereo cargo e della logistica integrata. Ruolo svolto per vettori leader quali Alitalia ed Air France/KLM. Da 10 anni ricopro la carica di presidente dell'AOC-CWG (Airline Operators Committee - Cargo Working Group), associazione delle compagnie aeree cargo operanti presso l’aeroporto L. Da Vinci di Roma Fiumicino: incarico che mi permette di sviluppare ulteriormente le dinamiche ed i rapporti con gli Enti istituzionali e varie Associazioni di settore.
I miei punti di forza sono: la pianificazione strategica, l’efficienza operativa e la comunicazione d’impresa.
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Gennaio 2017 ad oggi
Azienda: AOC-CWG (Airline Operators Committee-Cargo Working Group) di Roma Fiumicino
Settore: Trasporto aereo cargo
Ruolo: Chairman
Novembre 2009 – Gennaio 2017
Azienda: Air France / KLM cargo
Settore: Trasporto aereo cargo
Ruolo: Responsabile della Qualità, degli Affari Istituzionali e del Training (Italia e Svizzera)
Novembre 2009 – Gennaio 2017
Azienda: Alitalia Linee Aeree Italiane S.p.A. / Alitalia Compagnia Aerea Italiana S.p.A.
Settore: Trasporto aereo cargo
Ruolo: Cargo Operations Manager
AREE DI COMPETENZA
● Progettazione e sviluppo di prodotti /servizi ;
● Pianificazione, organizzazione e gestione delle attività di produzione ;
● Aggiornamento e/o implementazione di processi, procedure, metodi ed organizzazione tesi all’ottimizzazione e alla razionalizzazione dei servizi produttivi, con particolare focus al rispetto dei budget (costi e tempistiche) ;
● Definizione ed implementazione di opportuni KPI per il monitoraggio delle aree di responsabilità ;
● Definizione dei QUALITY DRIVERS (definizione degli standard) e misurazione della Qualità erogata (verifiche ispettive, riesame e controllo) ;
● Analisi dei fabbisogni formativi nel rispetto della normativa/regolamenti di Compagnia e di Settore, in accordo con la funzione HR per interpretazione e codifica delle criticità ;
● Diffusione dei processi di apprendimento, monitoraggio e valutazione dell’attività formativa ; ● Conoscenza e gestione dei processi che presiedono alla legificazione di atti/regolamenti decisionali degli Enti Istituzionali ;
CAPACITA’ ESPRESSE
 Pensiero logico e creativo, proattività e flessibilità ;
 Gestione dei processi di cambiamento e innovazione ;
 Problem Solving e Decision Making ;  Know-how avanzato di comunicazione d’impresa, sensibilità percettiva e relazionale, capacità di ascolto e di espressione a livello interpersonale e di gruppo ;
 Negoziazione, mediazione e gestione dei conflitti e delle criticità ;
 Leardership, “team building” e “team working”, interazione con interlocutori diversificati per livello professionale e culturale ;
 Capacità di gestione , di responsabilizzazione e di motivazione dei propri collaboratori (sense making ed integrazione interna) ;
 Capacità di definizione e mantenimento di relazioni forti e efficaci con fornitori e clienti ;
RISULTATI RAGGIUNTI
 Editata una nuova versione del “QUALITY MANUAL”, trasversale a tutte le attività aziendali e funzionale ai singoli processi, nel rispetto delle procedure di Compagnia e della corretta applicazione dei regolamenti IATA, IOSA, EASA, ISO 9001 e ISO 14001 (regolamenti internazionali di settore) ;  Ottenuta la certificazione da Lloyd’s Register Quality Assurance Ltd (LRQA), ente certificatore di spessore mondiale;
 Realizzato un nuovo programma per l’esecuzione di verifiche di qualità (audit/survey) dei servizi di PRODUZIONE e DISTRIBUZIONE presso siti aziendali e di società terze, fornitrici di servizi (Handlers e Providers);
 Sviluppate strategie di formazione basate sulle priorità’ in materia di SICUREZZA aerea (SAFETY e SECURITY), nel rispetto dei Regolamenti emanati dalla IATA, IOSA, ISAGO, ENAC e Comunità’ Europea;
 Garantita la completa formazione di 87 persone, in forza al “Mercato” di pertinenza (Italia e Svizzera);
 Valorizzato il brand di Compagnia e l’immagine di Air France/KLM, mediante rapporti costanti e continui a livello istituzionale con Autorità Pubbliche, Enti di Stato (ENAC, Agenzia delle Dogane Ministero dei Trasporti) ed Associazioni di categoria (Gestori Aeroportuali, ANAMA, FEDESPEDI, CONFETRA);  Sviluppati progetti innovativi di carattere informatico che, per mezzo di strategie basate sulla fruibilità di strumenti aziendali, hanno incentivato i Clienti all’interazione nella gestione dei processi della “supply chain” del trasporto aereo cargo;  Garantito il processo di “semplificazione” dei flussi operativi di gestione;
 Incrementata la CUSTOMER LOYALTY e, di fatto, il “portfolio” clienti, grazie ad una crescita esponenziale delle transazioni elettroniche valorizzate in 65 punti percentuali (anno 2015/2016 target di Compagnia fissato a +35% delle transazioni effettuate nel 2014/2015 e personale pari a +50%);
 Esaltata l’immagine di Air France/KLM posizionatasi al secondo posto del ranking europeo, per i risultati di cui sopra;
 Consolidato un saving pari al 15% (ca. € 30.000) rispetto i costi sostenuti nel precedente anno di gestione (2014-2015) per rimborso di reclami e/o disservizi di carattere generale;
ISTRUZIONE
1977 - Diploma scuola superiore, Liceo Scientifico G.B. Morgagni - Roma (Italia)
ALTRE INFORMAZIONI
● Lingue straniere : Inglese (fluente)
● Patente di guida categoria B rilasciata dalla Motorizzazione Civile di Roma
● Conoscenza dei pacchetti di base quali Microsoft Office(word, excel, power point), Microsoft Outlook, Internet
● In stato di “ mobilita’ “ NASPI, a far data dal 13 luglio 2017
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali

LUIGI COMISSO 
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