Marketing, comunicazione, commerciale, turismo

Assistente di: Sociologia generale,  Sociologia dei processi economici e del lavoro,  Sociologia dei fenomeni politici,  Sociologia della globalizzazione,  Sociologia della comunicazione,  Sociologia della devianza.

▪ Programmazione, gestione e collaborazione alla realizzazione delle funzioni gestionali operative all’interno della struttura (organizzative, amministrative e commerciali). 
▪ Instaurazione di rapporti collaborativi e gestione delle comunicazioni con interlocutori interni ed esterni (studenti di lingua italiana di varie nazionalità ed età, scuole d’italiano e università estere, centri di cultura italiana, consolati, associazioni culturali di italiani all’estero), utilizzando varie lingue.
▪ Interventi di marketing, attenzione al cliente prima, durante e dopo il soggiorno-studio, allo scopo dell’ottimizzazione continua del servizio e del pacchetto turistico. Organizzazione corsi, alloggi, visite culturali e tempo libero dei clienti.
▪ Gestione corrispondenza ed archivi, raccolta documenti per l’area contabilità. Prima nota cassa. Incassi. Redazione fatture pro-forma. Preventivi per singoli studenti e per gruppi. 
▪ Traduzioni italiano, spagnolo, romeno, inglese, portoghese. Gestione pagine e gruppi social network.

Collaborazione con Centro Servizi per il Volontariato Macerata, Associazione CIF (Centro Italiano Femminile) Camerino
▪ Informazioni sul CCNL Domestico a famiglie e assistenti familiari, sensibilizzazione sul “farsi mettere in regola”, informazioni generali sul permesso di soggiorno, ottenimento e rinnovi. 
▪ Organizzazione di eventi culturali e di svago, di incontri formativi e di assistenza psicologica, organizzazione attività di raccolta fondi. 
▪ Collaborazioni varie con enti pubblici, privati e del terzo settore. Partecipazione al Progetto SIOI (Social Integration Of Immigrants) promosso da CooSS Marche Onlus (cooperativa sociale).
▪ Partecipazione a tavole rotonde sull’immigrazione (educazione, sanità, partecipazione).
▪ Redazione di una guida al lavoro domestico, di un giornalino e di dépliant informativi e pubblicitari.

Interprete in udienza e traduzione documenti giuridici.

Ottimizzazione e sviluppo del sistema CRM interno.

Corso di alta formazione, 400 ore. Argomenti trattati:
-	individuare i fabbisogni della domanda, 
-	predisporre il piano di marketing, 
-	vendere l'offerta predisposta, 
-	organizzare pacchetti turistici ed eventi promozionali, 
-	tecniche di comunicazione per relazionarsi con la clientela e stabilire rapporti con gli erogatori dei servizi,
-	lingua inglese per il turismo (livello avanzato), 
-	strategie di economia del turismo, 
-	gestione della customer satisfaction e Customer Relationship Management.

Laurea Specialistica in Scienze Politiche – indirizzo Politiche del Lavoro, dell'innovazione e del territorio - 110/110
Laurea Triennale in Scienze Politiche – indirizzo Politiche internazionali e dell’Unione Europea - 100/110

Social Media Marketing – Corso di formazione professionale, 168 ore, organizzato da CED Servizi srl Macerata in collaborazione con Adecco Formazione srl. 
Qualifica conseguita: Assistente Marketing. 
Argomenti trattati:
- dal Marketing convenzionale al Marketing non convenzionale e il piano strategico;
- il Social Media Marketing: focus sui singoli Social, gestire eventi con i Social;
- il sito web efficace: tecniche di progettazione, Conversation Marketing e i linguaggi del web.