Operatore call center inbound

– Servizio di telemarketing e chiamate outbound;
– promozione e vendita articoli e servizi vari (via computer);
 – descrizione prodotti;
– elaborazione dati clienti in corso di telefonata.

- Preparazione e servizio ai tavoli, gestione delle comande e della sala, pulizia dei locali di servizio;
- conoscenza dettagliata di menù, piatti speciali e ingredienti in modo da offrire una risposta puntuale alle domande e alle richieste dei clienti;
- preparazione e servizio di bevande e caffè e supporto al resto del personale quando richiesto;
- accoglienza cordiale e professionale degli ospiti;
- raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza;
- preparazione tavoli in occasione di ricevimenti ed eventi.

-Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti in diverse materie;
- organizzazione efficiente del tempo al fine di garantire l'equilibrio tra i periodi di riposo, di gioco e di apprendimento; - ho gestito e curato l'attività dei bambini in assenza dei genitori;
- ho mantenuto un ambiente sano e sicuro per i bambini sotto tutti gli aspetti.

Ho collaborato nel 2016 per 4 mesi con l'associazione Volontari Auser, che si occupa di assistenza agli anziani. Il mio compito era quello di contattare telefonicamente le persone iscritte all'elenco e, creando con loro empatia, dovevo far sì che non si sentissero sole, facendo compagnia e dando un supporto morale.

Per 3 anni consecutivi, a partire dal 2016 fino al 2018, durante il periodo estivo ho svolto un lavoro di vendita in stand dove ho avuto a che fare con una clientela molto vasta e di diverse nazionalità.
Mi sono occupata di:
- selezione e diffusione di materiale pubblicitario e informativo di eventi;
- vendita del prodotto.

Durante il 3 anno scolastico ho ottenuto la quali�ca di tecnico dei servizi commerciali e turistici, durante il 4 e 5 anno scolastico ho svolto delle attività di alternanza scuola lavoro con la mia classe in collaborazione con il WWF di Taranto, dove ho potuto mettere alla prova la capacità di lavorare in gruppo, problem solving e la resistenza allo stress ottenendo dei buoni risultati nel lavoro pratico e per me stessa. Ho inoltre terminato i miei studi con un voto complessivo di 82/100.