Politiche attive

Customer care in lingua inglese settore turismo

Tutor Politiche Attive: erogazione servizi di orientamento al lavoro (Dote Unica Lavoro - Regione Lombardia) per adulti disoccupati italiani e stranieri: colloqui individuali, elaborazione CV, bilanci di competenze, attività di orientamento e di ricerca attiva individuale e/o di gruppo; attività di coaching.

Docente corso di formazione per Assistenti Familiari - Modulo introduttivo: comunicazione e relazione con la persona assistita e con i familiari; diritti/doveri nel rapporto di lavoro.

Case Manager: presa in carico del cliente/famiglia, analisi del bisogno di cura del malato e sintesi delle esigenze della famiglia; formulazione e proposta del servizio personalizzato (colf, assistenti familiari, O.S.S.).
HR: ricerca e selezione del personale, analisi competenze, conduzione colloqui di presentazione.
Tutoring e monitoraggio: rilevazione e risoluzioni di eventuali problematiche, formazione on the job ed empowerment dei candidati.
Tutor politiche Attive del Lavoro (dal 2012) : Erogazione servizi Dote Unica Lavoro.
Docente Corso di Formazione per Assistenti Familiari riconosciuto dalla Regione Lombardia.
Educazione: Programmazione e conduzione di interventi educativi presso le scuole secondarie di primo grado dei comuni di Bollate e di Paderno Dugnano: “educazione alla legalità” (in collaborazione con la Polizia Locale), “orientamento scolastico” ed “educazione alimentare”.

Indirizzo: ANALISI DEL LAVORO E DIREZIONE D'IMPRESA
Tesi di Laurea specialistica: “Immigrate peruviane a Milano: lavoratrici formali e informali”.
Tesi di Laurea triennale: “Etnicizzazione del mercato del lavoro milanese: il caso degli Ecuadoriani. Ruolo delle reti
informative e strategie di mobilità”.
(01/2008 – 08/2008 – Rio de Janeiro, Brasile) PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA DI INTERCAMBIO "OVERSEAS STUDIES" – PUC RIO - Pontificia Universidade Catolica.
(09/2005 – 08/2006 - Glasgow - UK) PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA DI INTERCAMBIO "SOCRATES-ERASMUS" – University of Glasgow.