Project manager junior/assistant

Gestione delle spedizioni nazionali e internazionali:

- Coordinamento con il reparto produzione, al fine di rispettare i tempi di consegna prestabiliti e gestire eventuali richieste di anticipi o posticipi;

- Emissione di DDT, packing list e fatture; contatto dei vettori in merito alle consegne da effettuare;

- Rilascio certificazioni d’origine e attività di customer care.

Tra le competenze sviluppate: AS400, Problem solving, Gestione ordini, Assistenza clienti

Assistenza ai Project Manager in merito alla gestione delle attività di messa in servizio impianti di sistemi di analisi, dei pezzi di ricambio e delle garanzie. In dettaglio:

- Gestione delle richieste di quotazione da parte dei clienti per i pezzi di ricambio: 
dal contatto dei fornitori di riferimento e delle fabbriche Emerson alla compilazione degli Spir Form riportanti i dettagli tecnici e prezzi.

- Gestione degli ordini:
Preparazione lettere di accettazione ordine, booking degli articoli, monitoraggio delle consegne fornitori; 
Coordinamento con magazzino interno e logistiche esterne in merito a suddivisione e raggruppamento del materiale da spedire, etichettatura dello stesso, tipologia di imballo idoneo al trasporto e organizzazione spedizioni con relativa documentazione di supporto: Packing list, DDT, fatture commerciali, dichiarazioni di origine della merce;
Emissione fatture;
Riordino di materiale coperto da garanzia e segnalato come non conforme.

- Gestione delle richieste di intervento tecnico in campo o da remoto: 
Attività di coordinamento tra tecnici esterni e clienti  in merito all'organizzazione delle trasferte e dell'assistenza da remoto;
Redazione di consuntivi ad intervento terminato ed emissione fatture.

Tra le competenze sviluppate: Project Management, Problem solving, Gestione ordini, Oracle, Lingua inglese, Excel

Gestione delle attività di back office e front office relative a commessa 24ORE Business School:

- gestione iscrizioni a corsi e master offerti dal piano formativo
- attività di supporto al cliente in termini di gestione mail e chiamate in entrata

Tra le competenze sviluppate: Assistenza clienti, Back office

Attività di back office e gestione del post-vendita in ottica di orientamento e fidelizzazione cliente:

- risoluzione delle anomalie verificatesi in fase di consegna e montaggio degli articoli di arredamento;
- gestione delle segnalazioni dei clienti relative a qualità dei prodotti e garanzie. 
- attività di supporto al servizio clienti dei negozi IKEA

Tra le competenze sviluppate: Problem solving, Assistenza clienti, Lavoro in team

L'obiettivo di questo corso era quello di fornire gli strumenti necessari per sviluppare la capacità di lavorare per progetti, dedicando molto spazio ad esercitazioni pratiche e simulazioni in roleplaying. 

Tra gli argomenti affrontati vi sono:

- Competenze personali, relazionali, cognitive, organizzative e tecniche del Project Manager
- Organizzazione e gestione del progetto
- Tecniche di comunicazione
- Gestione del tempo
- Pianificazione, programmazione e controllo dei progetti
- Public speaking
- Problem solving e decision making 
- Gestione dello stress

Tra le competenze acquisite: Realizzazione di progetti, Lavoro in team, Leadership, Problem solving, Strumenti di pianificazione (WBS, Diagramma di Gantt)

Tesi sperimentale in Sistemi Informativi Territoriali dal titolo "Modellazione idraulica per la simulazione dell'alluvione in Valtellina del 1987"​, svolta presso l'IDPA-CNR di Milano.

L'obiettivo principale del mio lavoro di tesi è stato quello di applicare un modello idraulico in grado di simulare l'esondazione del fiume Adda avvenuta nel 1987, il più grave disastro idrogeologico valtellinese dell'ultimo secolo, al fine di fornire un ulteriore strumento per la gestione e la pianificazione territoriale dell'area. 
Per svolgere tale lavoro ho utilizzato gli applicativi ArcGIS, QGIS ed HEC-RAS.

Tra le materie studiate: Sistemi Informativi Territoriali, Geologia, Biologia, Fisica, Chimica, Matematica, Ecologia, Statistica, Geografia fisica, Anatomia comparata, Etologia, Paleontologia, Zoologia, Genetica, Mineralogia, Pedologia, Antropologia, Economia ambientale, Climatologia, Botanica, Petrografia, Fisiologia