Receptionist/back office/assistenza clienti

Esperienza

Dipendente

TRANSCOM WORLDWIDE s.p.a Modugno (BA)

lug 2017 - ago 2017

OPERATORE TELEFONICO INBOUND/ASSISTENZA CLIENTI
- Gestione chiamate in entrata
- Assistenza tecnica al cliente
- Inserimento dati
- Attivazione pratiche
- Compilazione reportistica

Dipendente

LIBERA PROFESSIONE

gen 2016 - apr 2016

SPECIALISTA DI SERVIZI ALLE IMPRESE
- Ricerca e monitoraggio di finanziamenti pubblici e privati (fondi nazionali e comunitari)
- Scrittura su Wordpress di articoli relativi i Bandi attivi intercettati
- Invio di Newsletters alle Aziende clienti
- Promozione di Corsi di formazione e gestione campagne facebook Adv

Dipendente

THE HUB BARI s.r.l - Bari (BA)

giu 2015 - nov 2015

STAGE
- Ricerca e monitoraggio di finanziamenti pubblici e privati (nazionali e comunitari)
- Scrittura di Articoli relativi i Bandi attivi intercettati

Dipendente

MEDIATRADE s.r.l - Bari (BA)

mar 2010 - nov 2010

OPERATRICE DI TELEMARKING
- Gestione chiamate in uscita
- Promozione telefonica della commessa Wind Infostrada
- Compilazione agenda appuntamenti per consulenti commerciali

Formazione

Corso di formazione "IMPIEGATO AMMINISTRATIVO" (120 Ore)

PUGLIAFORM SO.NE.VI s.a.s - Bari (BA)

feb 2017 - mar 2017

Principali Tematiche
- Organizzare l'ufficio amministrativo; Comunicare e conversare in inglese; Informatica (Word,Excel e
posta elettronica); Gestione amministrativa contabile; Salute e Sicurezza sul Lavoro D.Lgs. 81/08;
Diritti e Doveri dei Lavoratori

Corso di Formazione Professionale "STRUMENTI E LINGUAGGI DEL SOCIAL MEDIA MARKETING & DIGITAL BRANDING" (80 Ore)

SPEGEA BUSINESS SCHOOL scarl - Bari (BA)

giu 2016 - giu 2016

Principali tematiche:
- Accoglienza e Team Building; le nuove Tendenze Social: da facebook a snapchat;
Personal Branding:fatti trovare,fatti scegliere; Storytelling Aziendale 2.0; Sicurezza sui Luoghi di
Lavoro; Diritti e Doveri dei Lavoratori; Storytelling per la PA

Corso di Formazione "PAGHE E CONTRIBUTI" (40 Ore)

PUGLIAFORM So.Ne.Vi s.a.s - Bari (BA)

apr 2011 - lug 2011

Principali tematiche:
- Parte Teorica: gli Enti previdenziali (i libri obbligatori,tipologia rapporti di lavoro,le assunzioni,la busta paga,le
presenze,CCNL: Qualifiche e livelli,aspetto previdenziale nella busta paga,l'IRPEF,la
retribuzione,l'orario di lavoro);
- Parte Pratica: Elaborazione delle buste paga

Laurea Breve

Università degli Studi di Bari "Aldo Moro" - Bari (BA)

ott 2003 - ott 2009

Laurea triennale in "Scienze dell'educazione e della formazione", curriculum "Educatore nei servizi socio-culturali ed interculturali"

Diploma di Maturità Scientifica

Liceo "Cartesio" - Triggiano (BA)

set 1995 - set 2000

Lingue

Inglese - Base

Informazioni addizionali

COMPETENZE COMUNICATIVE

- Buone competenze comunicative e di negoziazione, acquisite durante la mia pregressa esperienza di operatrice di telemarketing;
- Buone capacità relazionali, empatia e di team working, acquisite durante le mie esperienze di tirocinio universitario e di volontariato, presso l'Associazione "Incon.tra" di Bari, operante nell'abito dell'assistenza ai soggetti senza fissa dimora;
- Buone capacità di networking, acquisite in qualità di membro della community internazionale di innovatori sociali, The Hub Bari s.r.l

COMPETENZE ORGANIZZATIVE E GESTIONALI

- Buone competenze organizzative, proattività,flessibilità,tolleranza allo stress,capacità di analisi e orientamento al risultato, maturate durante le mie pregresse esperienze lavorative ed extralavorative

COMPETENZE PROFESSIONALI

- Inserimento dati,compilazione reportistica,smistamento chiamate telefoniche e attività di customer care (maturate durante il periodo lavorativo presso Transcom Worldwide s.p.a)
- Ricerca e Monitoraggio di Fondi nazionali ed europei (acquisite durante il periodo di stege presso The Hub Bari srl e come Libera Professione)
- Organizzazione e gestione delle attività formative (maturate in concomitanza con l'attività di stage
presso The Hub Bari srl)
- Scrittura di articoli in Wordpress e competenze di E-mail Marketing (acquisite durante il periodo di stage presso The Hub Bari srl e come Libera Professione)

COMPETENZE DIGITALI

- Buona padronanza di strumenti Microsoft Office (Word,Excel,Power Point), nonchè Internet e Posta elettronica
- Buona padronanza di E-Mail Marketing
- Creazione e gestione di pagine facebook (Es. Beauty&Welness), nonchè discreta competenza in attivazione e gestione Campagne Adv

PATENTE DI GUIDA

B (Automunita)

APPARTENENZA A GRUPPI/ASSOCIAZIONI

- Volontaria presso l'Associazione "Incon.tra" di Bari
- Membro di The Hub Bari srl, da Marzo 2013 a Maggio 2017