Receptionist/impiegata in azienda/insegnante

Gestione del mercato estero comunicando prevalentemente in lingua
tedesca e inglese. Assistenza ai clienti tra cui Mercedes Benz, Brembo,
Bosch, Continental in materia di inserimento, consegna ordini e gestione di
non conformità. Monitoraggio del flusso di ordini e dell’organizzazione
logistica delle spedizioni. Attività di back office commerciale e gestione
della corrispondenza interna ed esterna. Analisi di reclami e resi,
realizzazione di indagini statistiche sui tassi di servizio. Interfaccia costante
con i reparti aziendali coinvolti nei processi logistici e commerciali al fine di
garantire le spedizioni di ordini prototipali, primi impianti e ricambi nei tempi
prefissati. Utilizzo del gestionale SAP.

Corsi di preparazione per esami di Cambridge, livello A1, A2, B1, B2.
Scelta del materiale impiegato, programmazione del corso, utilizzo di
strumenti multimediali, realizzazione di workshops tematici, attività
integrative e giochi stimolanti volti all’apprendimento della lingua e dei
linguaggi settoriali. Lezioni incentrate sullo sviluppo di tutte le abilità
linguistiche: reading, writing, listening, speaking, translation.

Lezioni di danza hip hop. Organizzazione di saggi e spettacoli

Addetta alla reception: gestione delle prenotazioni, accoglienza ospiti
nazionali e internazionali, assistenza completa alla clientela (dalla comunicazione di informazioni al servizio in camera) allestimento sale per
convegni e riunioni, gestione servizio trasporti tramite taxi, smistamento e
archiviazione della posta interna, registrazione check-in e check-out con
compilazione di fatture e ricevute e riscossione denaro, gestione contatti
con fornitori, controllo di riscaldamento e luci tramite il programma IKON
SERVER, utilizzo del gestionale ELLE HOTEL e dei siti web Booking.com ed
Expedia.com.
Addetta al centralino: chiamate in entrata e in uscita.
Addetta alla caffetteria, servizio colazione a buffet, servizio bar al banco e
al tavolo, preparazione bevande, tenuta cassa e rilascio scontrini.
Coordinamento delle addette alle pulizie.

Tirocinio universitario (150 ore)
Promozione di attività legate all’organizzazione di eventi, di gestione e
aggiornamento degli strumenti di base dell’operatore di comunicazione
(agende, rubriche, materiale informativo), di attività legate alla
promozione e allo sviluppo dell’immagine della struttura alberghiera

Addetta alla caffetteria, servizio al banco e al tavolo, servizio in cassa con
rilascio scontrini e presa delle ordinazioni, preparazione bevande,
accoglienza della clientela, riordino e pulizia degli spazi di lavoro.

Organizzatrice di giochi a squadre, balli di gruppo e spettacoli nei campi
estivi.

Votazione: 110/110 e lode