Responsabile / dirigente operativo

Italo-Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A (Roma, Railway)
2016 - presente: Responsabile Distribuzione Turni Personale di Stazione
Responsabile della riorganizzazione della programmazione dei turni del personale di stazione (attualmente 160 risorse in aumento) e relativa gestione operativa.
Obiettivi raggiunti:
-Rispetto delle tempistiche di ristrutturazione dei processi stabiliti dal rump up
-Creazione di nuovi sistemi di gestione del personale operativo
-Raggiungimento degli obiettivi annui in termini di gestione e controllo
-Mantenimento delle performace del personale di stazione stabilite contrattualmente
Italo-Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A (Roma, Railway)
2015 - 2016: Tecnico strategie Revenue Management (Tactician Manager)
Responsabile della riorganizzazione della gestione dei sistemi di revenue, referente unico per l’implementazione a sistema delle strategie commerciali e responsabile della gestione e manutenzione delle regole di business imposte dalla direzione commerciale, con la gestione di uno staff di 8 analisti.
Obiettivi raggiunti:
-Rispetto delle tempistiche di ristrutturazione dei processi stabiliti dal rump up
-Conversione del sistema di revenue da sistema statico a sistema dinamico
-Mantenimento delle performace di revenue imposte dalle strategie commerciali
Italo-Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A (Roma, Railway)
2013 - 2015: Responsabile Reservation Operation Center
Responsabile della start-up dell’ufficio con relativo ramp-up, allo scopo di effettuare operazioni di saving ed incremento revenue, e responsabile del servizio diretto di gestione reclami in qualità di Customer Service Manager, con la gestione diretta di uno staff di 35 risorse.
Obiettivi raggiunti:
-Rispetto delle tempistiche definite dal ramp up
-Mantenimento dei KPI imposti
-Fatturato primo anno di operatività 2013-2014 (Saving&revenue): € 2.930.000,00 (vs €1.500.000,00
stimato)
-Fatturato primo semestre 2015 (inizio interruzione attività giugno 2015): €2.000.000,00
Italo-Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A (Roma, Railway)
2011 - 2013: Coordinatore Sala Operativa / Coordinamento Operativo Viaggiatori
Specialista delle attività di coordinamento, gestione e controllo di tutte le attività impattanti sui viaggiatori
nelle fasi di pre viaggio-viaggio e post viaggio ed istruttore tecnico operativo
Obiettivi raggiunti:
-Mantenimento dei KPI imposti
-Sviluppo, gestione e controllo dei sistemi operativi

AirOne Smart Carrier -Gruppo Alitalia- (Milano, Aviation)
2010 - 2011: Airline System Administrator / Istruttore certificato Alitalia & Airport Operations Manager
Amministratore unico dei sistemi operativi, di vendita, di gestione e di controllo per AirOne Smart Carrier
Istruttore internazionale certificato Alitalia per le operazioni aeroportuali inerenti alle policies aziendali
AirOne Spa (Napoli – Milano, Aviation)
2007 - 2010: Airport Manager
Responsabile della gestione civile e penale delle operazioni aeroportuali per conto della compagnia aerea di
riferimento
- 2007-2008: Aeroporto di Napoli Capodichino con la gestione indiretta di circa 40 risorse
- 2008-2010: Aeroporto di Milano Malpensa con la gestione indiretta di circa 120 risorse
Eas Spa per conto di AirOne Spa (Milano, Aviation)
2002 - 2007: Airport Operations Coordinator / Istruttore certificato AirOne
Responsabile del coordinamento delle attività aeroportuali landside / airside
Istruttore internazionale certificato AirOne per le operazioni aeroportuali di coordinamento e centraggio
aeromobili e gestione delle operazioni di landside&airside.