Sale assistant - receptionist - segretaria

Order Entry/ Customer Service presso QVC Italia, famoso canale di shopping e intrattenimento. La mia principale mansione consisteva nell’ accogliere le chiamate in entrata da parte dei clienti che desideravano effettuare un ordine, fornire loro l’assistenza necessaria, completare l'ordine ed inserire nel sistema informatico tutte le informazioni richieste riguardo i prodotti che i clienti desiderano acquistare. Inoltre gestivo il servizio di informazioni per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Supervisionavo la corrispondenza commerciale e gestivo eventuali reclami o contenziosi con la consulenza dell’ufficio di competenza. Abile e veloce nell’utilizzo del computer, in particolare sul software utilizzato e nella consultazione di SAP, ho acquisito maggior dimestichezza nella vendita e nella descrizioni dei prodotti. Lavorare al telefono mi ha permesso di relazionarmi ogni giorno con diverse tipologie di clienti.

•	gestione cassa e telefonate
•	vendita 

•	Front office
•	Segreteria
•	Contabilità generale
•	Corrispondenza
•	Accoglienza
•	Organizzazione meeting (prenotazioni location/sale  in tutta Italia, principalmente per Unipol Banca e Unipol Sai)
•	Aiuto organizzazione eventi 

•	accoglienza pazienti e assistenza post intervento
•	smistamento telefonate e posta
•	organizzazione appuntamenti visite
•	gestione di corrispondenza e archivio
•	fatturazione
•	invio ordini e ricevimento materiale fornitori

•	gestione e contabilità
•	vendita

•	Front office
•       Vendita
•	Contabilità generale
•	Addetta alla fatturazione e all’ amministrazione
•	Gestione di corrispondenza e archivio

1998/1999	 Corso di specializzazione “Tecnico della gestione aziendale dei servizi assicurativi”