Senior sales assistant

- Vendite in store e vendite tramite WhatsApp.
- Fidelizzare clienti di passaggio mantenendo contatti mensili.  
- Fissare appuntamenti in boutique dove possibile. In alternativa creare delle proposte per i clienti ed effettuare vendite a distanza.
- After sales and customer care. 
- Monitoraggio vendite e stock e conseguenti riassortimenti e focus su items con basso sell through.
- Organizzazione e mantenimento dello stock sempre in ordine e funzionale per tutto lo staff in modo da offrire sempre il servizio migliore e veloce al cliente.
- Inventari, EOS, carico merce, trasferimenti e altre attività legate alla gestione del magazzino.
- E-commerce e Farfetch: preparazione merce, documentazione, imballaggio e consegna al corriere. 
- Allestimento boutique. 
- Formazione completa su cassa e pagamenti e informative secondo le leggi italiane e conoscenza dei programmi BEST-STORE, RETAIL PRO, START, CEGID. 
- Apertura e chiusura della boutique. 

- PRE VENDITA - Dopo anni di esperienza lavorativa presso Boutique di lusso ho consolidato un rapporto con tutti i miei clienti con i quali sono in contatto costantemente, clientela locale ed estera. Oltre ad offrire loro degli appuntamenti presso la boutique riesco anche a gestire vendite a distanza con pagamenti tramite bonifici o carte di credito, spedendo i prodotti aziendali in ogni parte del mondo, ove consentito.
- POST VENDITA - Sono sempre disponibile verso ogni tipo di cliente, fidelizzato o nuovo, che entrando in Boutique o contattandoci, richiedono assistenza per prodotti nuovi o acquistati per la quale necessitano di informazioni o eventuale customer service.
- MAGAZZINO - Ritenendo molto importante il mantenimento dello stock è mia premura svolgere i dovuti controlli a far si che il magazzino sia sempre in ordine e funzionale per offrire sempre il servizio migliore al cliente.
Al momento sono la persona di riferimento per le categorie donna seguenti: OCCHIALI, SETA, CINTURE, CALZATURE.
- Sempre disponibile ad eventuali inventari disposti dall'azienda.
- Formazione completa su pagamenti e informative secondo le leggi italiane e conoscenza dei programmi BEST-STORE, RETAIL PRO, START.
- Ho responsabilità anche nel mantenimento del display e vetrine.

Seguenti le mie mansioni:
- PRE VENDITA - Contattando il mio pacchetto clienti. Considero molto importante mantenere sempre un contatto con clienti conosciuti, in modo tale da poterli fidelizzare e far si che tornino volentieri a trovarmi. Inoltre, considerando che oltre alla clientela locale Vi è un gran numero di clienti provenienti da paesi CEE o EXTRA CEE, avere un contatto con essi mi permetteva di gestire spedizioni esenti IVA così da poter soddisfare anche a distanza clienti conosciuti.
- POST VENDITA - Essendo sempre disponibile ad offrire servizi, prodotti e assistenza ai clienti incontrati/fidelizzati - MAGAZZINO - Ho una gran determinazione nel mantenere uno stock ordinato e funzionale con lo scopo di velocizzare ogni servizio, poi che ritengo che il magazzino sia il cuore di ogni attività. 
Completano gestione cassa, costumer service, CRM, KPI, mantenimento del display, inventari.

PREMI E RICONOSCIMENTI
-WW GUCCI CUP CONTEST Best In Sales By Category - Women's Shoes 2014 (World Wide Best 300)

Durante il mio percorso studi a Mumbai, India, ho lavorato come interprete freelance per la camera del commercio Italiana in India.
Mi occupavo prevalentemente dell'accompagnamento degli ospiti (rappresentanti di aziende italiane con lo scopo di produrre e/o investire nel mercato indiano e/o di vendere servizi) con traduzione istantanea durante l'intera loro permanenza.